Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Portabilità da Infostrada a Telecom

8 febbraio 2014
Domanda 8 febbraio 2014
Buongiorno,
sono cliente attualmente Infostrada e vorrei effettuare la portabilità a Telecom perchè come al solito le tariffe di queste compagnie telefoniche partono con ottime intenzioni e poi arrivano a cifre esorbitanti. Ho chiamato la Telecom e mi ha detto che non posso effettuare la portabilità del mio numero fisso perchè è 0322-011316, ossia dato che dopo il prefisso c'è il numero 0 è indicativo di un numero non Telecom e quindi dovrei richiedere una nuova attivazione, non male. Ma tutto ciò mi comporterebbe il pagamento della penale con Infostrada di €65,00 perchè il numero non è utilizzabile da Telecom. E' possibile che essendoci la mia disponibilità a passare a Telecom debba pagare tale penale solo perchè il numero in questione non appartiene a loro? Ma le penali non sono altresì contra legem per via della legge Bersani?
In attesa di un Suo gentile riscontro, porge cordiali saluti
Deborah, da Arona (NO)

Risposta ADUC
presumiamo che si tratti di un contratto di connessione Voip (solo trasmissione dati) con servizio vocale tramite internet; quindi non si tratta di un numero Telecom.
Riguardo alle penali, occorre leggere la carta servizi in merito al recesso, ma pensiamo si parli di costi di disattivazione del servizio offerto e non di penali, giustamente non ammesse.
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