piatto doccia difettoso

ho acquistato un box doccia circa un anno fa, appena usato il piatto doccia ha presentato delle crepe che hanno fatto evidenziare che era stato riverniciato, ho chiesto spiegazioni al venditore che mi ha risposto che essendosi rovinato accidentalmente ha pensato di farlo riverniciare non dalla ditta produttrice ma da un carrozziere, io pretendo il cambio del piatto ma lui mi cerca sempre delle scuse, come posso far valere i miei diritti. grazie
Carmela, da Comiso (RG)