persecuzione fastweb

Salve. Nell'aprile 2014 ho chiesto di rientrare in telecom da fastweb; senza parlare dell'ostruzionismo tecnico operato da fastweb, sono riuscita a diventare cliente telecom solo il 3 luglio 2014. Nonostante ciò, fastweb ha continuato a prelevare i miei soldi dal c/c (rid), nonostante le decine di reclami inoltrati telefonicamente, fino a dicembre, quando, stufa, ho revocato l'autorizzazione al rid. Allora hanno iniziato a mandarmi le fatture a casa con bollettino postale, mentre io chiedevo indietro i soldi indebitamente sottratti. Non ho pagato le fatture e ho fatto decine e decine di telefonate: fastweb mi diceva che risultavo cliente. Così ho chiesto più volte i tabulati: "se sto navigando e telefonando con il vostro servizio dimostratemelo". Niente. Alla fine mi hanno emesso (a voce) alcune note di credito, che non hanno mai pagato e delle quali solo una mi è stata comunicata ufficialmente. Mentre stavo preparando una lettera di messa in mora, mi arriva con posta ordinaria una lettera dal recupero crediti con importi per fatture non pagate di 142€. Non so più che fare: pensare che a conti fatti sono io la creditrice! Aiutatemi!
Alessandra, da Aquino (fr)