Perdita di Gas

Nel 1998 per mancanza di servizi nella zona, ho fatto istallare un serbatoio GPL interrato in comodato d'uso. Tale contratto era disponibile in due modalità:
1) fornitura GPL a contatore. (pagamento a fattura periodica);
2) fornitura GPL sfuso. (pagamento per contanti o elettronico alla consegna/scarico).
Nel 2015 a seguito riduzioni dell'uso e del costo euro/MC sono passato alla seconda offerta. Come da accordi, uno scarico dopo pochi giorni al prezzo o offerte correnti.
Tra cui ci sarebbe stata la rimozione del contatore, oltre che vecchio non più necessario.
Tale era l'abitudine per circa 17/18 anni di non verificare il livello del gas che ad agosto sono rimasto a secco.
Il 26 agosto ho chiesto la fornitura di 400 litri.
Mi sono ripromesso di verificare, almeno ogni inizio mese, la quantità del consumo e per farlo annotavo la lettura del contatore in quanto mai rimosso dal gestore.
In data 02 ottobre 2019, nel prendere la lettura sentivo odore di gas.
A seguito dell'intervento di emergenza richiesto in data 02 ottobre 2019 al numero Verde di emergenza gas. E' intervenuto, poco dopo il loro tecnico, il quale ha rilevato un anomalia (perdita/fuoriuscita di gas) dal contatore. 
Il tecnico ha provveduto alla rimozione del contatore con un semplice By-Pass.
Rilasciato verbale di assistenza (nelle note verificata anomalia nel contatore nr...)
Per fare memoria ho constatato che la precedente fornitura era di pochi mesi dall'ultima e precisamente:
1) 26/03/2019 fattura 8746, di 310 litri;
2) 26/08/2019 fattura 21602 di 400 litri.
Da tener presente che da qualche tempo 300/400 bastavano per un anno in quanto, tolto il riscaldamento, il gpl è usato per acqua sanitaria e cucina.
In inverno il termo camino sopperisce nel 95% nel riscaldamento e nell'acqua sanitaria.
Mentre nel giro 68 giorni circa 400 litri si sono "dissolti nell'aria"
Posso chiedere un rimborso e come procedere?
Cordiali Saluti
Giuseppe, dalla provincia di RM