Cara ADUC
Perdita acqua occulta
Domanda
9 gennaio 2014
In data 07-10-2013 ho inviato ad ABBANOA un reclamo su un loro modulo (modello 6) per consumo elevato originato da perdite idriche occulte non visibili.La perdita (dopo il contatore, a valle del contatore e quindi a mio carico) era originato dalla fuoriuscita dell'acqua dalla cisterna sotterranea (e quindi non visibile) per malfunzionamento del galleggiante. Abbanoa mi chiese di allegare documentazione fotografica del guasto e del contatore: cosa che feci.
Ora la situazione è questa: la lettura del contatore il 31-01-2013 era di mc 478, la lettura precedente del 22-01-2011 era di mc 285 con un consumo quindi di mc 193 in 12 mesi.
La lettura del contatore effettuata da me il 07/10/2013 non appena accertai la perdita occulta era di mc 5.111!! Per cui ora mi attendo una salassata di ben mc 4633.
Se però Abbanoa avesse effettuato la lettura in base al consumo accertato nel periodo (bimestre)recedente mi sarei accorto subito della perdita. Infatti LA CARTA DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO all'art. 6.2 Fatturazione dei consumi recita :
"Le fatture sono emesse con cadenza non inferiore al bimestre, in base ai consumi accertati e in relazione all'abbonamento contrattualmente sottoscritto.
Se per qualsiasi motivo non sarà possibile disporre dei dati del consumo, accertati nel periodo (bimestre) tramite la telelettura o lettura tradizionale o l'autolettura del contatore, si procederà ad emettere la fattura in base al consumo accertato nel periodo (bimestre) precedente o in mancanza di questo in base al consumo medio stimato per utenze analoghe.
Nel periodo (bimestre) successivo l'utente riceverà la fattura con il conguaglio sui consumi reali registrati nel periodo (bimestre) precedente".
Ora poichè Abbanoa sistematicamente non rispetta questi termini tant'è che ha effettuato una sola lettura in 24 mesi (vedi sopra dal 22-01-2011-penultima lettura - al 31-01-2013 -ultima lettura) in un incidente involontario, da me rilevato e prontamente comunicato, non possono addebitarmi un danno emergente solo per il fatto che Abbanoa ha un sistema di rilevamento dei consumi di 24 mesi anzichè di due o massimo quattro mesi come previsto dalla Carta del servizio idrico integrato.
Cosa mi consigliate?
Giancarlo, da Quartu S.e. (CA)
Ora la situazione è questa: la lettura del contatore il 31-01-2013 era di mc 478, la lettura precedente del 22-01-2011 era di mc 285 con un consumo quindi di mc 193 in 12 mesi.
La lettura del contatore effettuata da me il 07/10/2013 non appena accertai la perdita occulta era di mc 5.111!! Per cui ora mi attendo una salassata di ben mc 4633.
Se però Abbanoa avesse effettuato la lettura in base al consumo accertato nel periodo (bimestre)recedente mi sarei accorto subito della perdita. Infatti LA CARTA DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO all'art. 6.2 Fatturazione dei consumi recita :
"Le fatture sono emesse con cadenza non inferiore al bimestre, in base ai consumi accertati e in relazione all'abbonamento contrattualmente sottoscritto.
Se per qualsiasi motivo non sarà possibile disporre dei dati del consumo, accertati nel periodo (bimestre) tramite la telelettura o lettura tradizionale o l'autolettura del contatore, si procederà ad emettere la fattura in base al consumo accertato nel periodo (bimestre) precedente o in mancanza di questo in base al consumo medio stimato per utenze analoghe.
Nel periodo (bimestre) successivo l'utente riceverà la fattura con il conguaglio sui consumi reali registrati nel periodo (bimestre) precedente".
Ora poichè Abbanoa sistematicamente non rispetta questi termini tant'è che ha effettuato una sola lettura in 24 mesi (vedi sopra dal 22-01-2011-penultima lettura - al 31-01-2013 -ultima lettura) in un incidente involontario, da me rilevato e prontamente comunicato, non possono addebitarmi un danno emergente solo per il fatto che Abbanoa ha un sistema di rilevamento dei consumi di 24 mesi anzichè di due o massimo quattro mesi come previsto dalla Carta del servizio idrico integrato.
Cosa mi consigliate?
Giancarlo, da Quartu S.e. (CA)
Risposta ADUC
purtroppo, fermo restando:
- che il consumo e' stato comunque accertato ed e' legittimo chiederne il pagamento
- che una mancanza di rilevamento tempestivo del guasto di impianto e' anche dovuto all'omissione di autolettura, con cio' accettando di fatto la pur scarsa frequenza di emissione di fatture.
- che in effetti quest'ultima favorisce, senza esserne causa, il diradarsi della vigilanza dell'utenza , con cio' potenzialmente configurandosi una sorta di concorso di colpa.
Una volta ricevuta la fattura a conguaglio, qualora si pretendesse il saldo immediato di quanto richiesto, potrebbe tentare di farsi valere con una lettera raccomandata A/R, chiedendo il ricorso ad una rateizzazione concordata e il piu' possibile agevolata, stante la singolarita' dell'incidente nel quale non e' immune da responsabilita' lo stesso gestore, altrimenti ricorrendo in giudizio per definire un eventuale compenso proporzionato alle omissioni delle letture previste dal contratto.
- che il consumo e' stato comunque accertato ed e' legittimo chiederne il pagamento
- che una mancanza di rilevamento tempestivo del guasto di impianto e' anche dovuto all'omissione di autolettura, con cio' accettando di fatto la pur scarsa frequenza di emissione di fatture.
- che in effetti quest'ultima favorisce, senza esserne causa, il diradarsi della vigilanza dell'utenza , con cio' potenzialmente configurandosi una sorta di concorso di colpa.
Una volta ricevuta la fattura a conguaglio, qualora si pretendesse il saldo immediato di quanto richiesto, potrebbe tentare di farsi valere con una lettera raccomandata A/R, chiedendo il ricorso ad una rateizzazione concordata e il piu' possibile agevolata, stante la singolarita' dell'incidente nel quale non e' immune da responsabilita' lo stesso gestore, altrimenti ricorrendo in giudizio per definire un eventuale compenso proporzionato alle omissioni delle letture previste dal contratto.
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