Cara ADUC
Penale Vodafone non giusta
Domanda
7 marzo 2019
Buongiorno, un anno fa ho sottoscritto un contratto Vodafone fibra a 25 euro mensili, dopo pochi mesi la tariffa mensile è salita a quasi 30 euro,loro mi hanno detto che ci sono stati degli aumenti per tutti.
Cosi gli ho detto che avrei disdetto l'abbonamento e loro mi hanno detto che avrei dovuto pagare 70 euro di recesso. Ho inviato la disdetta e restituito il modem e loro mi inviano una fattura di 260 euro. Parte di questa somma sono le quote di promozione che avrei usufruito fino al 2021 data finale del contratto che ho firmato. Io non voglio e non posso pagare questa somma perché loro per primi non hanno rispettato il contratto. So già che mi tartasseranno come solo loro sanno fare. Vi chiedo un aiuto per risolvere la questione. Se posso inviargli una raccomandata dove gli dico che per legge ho il diritto a disdire senza penali perché hanno aumentato il mio canone mensile. Grazie mille in attesa di una risposta.
David, dalla provincia di FC
Cosi gli ho detto che avrei disdetto l'abbonamento e loro mi hanno detto che avrei dovuto pagare 70 euro di recesso. Ho inviato la disdetta e restituito il modem e loro mi inviano una fattura di 260 euro. Parte di questa somma sono le quote di promozione che avrei usufruito fino al 2021 data finale del contratto che ho firmato. Io non voglio e non posso pagare questa somma perché loro per primi non hanno rispettato il contratto. So già che mi tartasseranno come solo loro sanno fare. Vi chiedo un aiuto per risolvere la questione. Se posso inviargli una raccomandata dove gli dico che per legge ho il diritto a disdire senza penali perché hanno aumentato il mio canone mensile. Grazie mille in attesa di una risposta.
David, dalla provincia di FC
Risposta ADUC
le penali sono illegittime nel caso di recesso da contratto a tariffa ordinaria e non agevolata da sconti vari legati ad un periodo di permanenza obbligato, come sembra essere nel suo caso. Anche i costi di disattivazione del servizio sono comunque dovuti.
Per un reclamo, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Per un reclamo, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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