penale sky per ritardo pagamento

Buonasera avrei bisogno di un consiglio. L'anno scorso ho disdetto Sky con raccomandata; mi chiama un call center qualche giorno dopo e mi offre la possibilità di mantenere attiva la smart card per vedere i canali in chiaro della parabola. Precisa che non è un abbonamento. Accetto visto l'esiguità del costo (5 euro al mese). Non firmo nessun contratto ovviamente. Questo mese mi sono dimenticata di pagare (colpa mia per carità); mi hanno sospeso la smart card (non posso parlare di abbonamento perchè non lo è!)e mi hanno addebitato 25,80 euro di penale! Ora mi chiedo: ma è lecita una penale che supera del doppio il costo da sostenere? Devo pagare 11,50 (per due mesi) e pagare una penale di 26 euro???? Con la smart card vedo solo i canali in chiaro e nessun canale sky!!! Inoltre non ho firmato nessun contratto ma ho aderito semplicemente ad un'offerta telefonica. Posso evitare di pagare questa penale che mi sembra un furto?
Alessia, da Marano Ticino (NO)