Cara ADUC
Penale Sky per mancata restituzione apparati
Domanda
6 marzo 2019
Premessa.
Ero cliente Sky satellitare, e per vedere la TV su satellite ero stato dotato di decoder Sky HD ed una chiavetta USB per il digitale terrestre. Nel 2014, su mia richiesta, ricevetti decoder MySky HD, ma non ebbi istruzioni su eventuale restituzione vecchio decoder.
Il fatto.
Disdico nella primavera 2018 il contratto ed ai principi di maggio restituisco ad un centro Sky decoder MySky HD e chiavetta digitale terrestre. Ad agosto mi perviene un addebito di euro 94,90 per mancata restituzione decoder Sky HD più chiavetta digitale terrestre. Posso capire la penale riferita al vecchio decoder, ma perché l'addebito per la chiavetta dal momento si evince dalla ricevuta del mese di maggio che l'avevo restituita (codice DK)?
Dopo ricerche sono riuscito a trovare il vecchio decoder, l'ho restituito e sulla ricevuta è testualmente riportato che l'importo fatturato sarà stornato.
Ho inviato diverse PEC a Sky, ha scritto anche il mio avvocato (non ho però copia della lettera da lui inviata), ma non ho ricevuto risposta.
Troverete in allegato la documentazione a supporto del problema da me segnalato.
Cosa posso più fare?
Fatemi sapere.
Grazie.
Francesco (NA)
Ero cliente Sky satellitare, e per vedere la TV su satellite ero stato dotato di decoder Sky HD ed una chiavetta USB per il digitale terrestre. Nel 2014, su mia richiesta, ricevetti decoder MySky HD, ma non ebbi istruzioni su eventuale restituzione vecchio decoder.
Il fatto.
Disdico nella primavera 2018 il contratto ed ai principi di maggio restituisco ad un centro Sky decoder MySky HD e chiavetta digitale terrestre. Ad agosto mi perviene un addebito di euro 94,90 per mancata restituzione decoder Sky HD più chiavetta digitale terrestre. Posso capire la penale riferita al vecchio decoder, ma perché l'addebito per la chiavetta dal momento si evince dalla ricevuta del mese di maggio che l'avevo restituita (codice DK)?
Dopo ricerche sono riuscito a trovare il vecchio decoder, l'ho restituito e sulla ricevuta è testualmente riportato che l'importo fatturato sarà stornato.
Ho inviato diverse PEC a Sky, ha scritto anche il mio avvocato (non ho però copia della lettera da lui inviata), ma non ho ricevuto risposta.
Troverete in allegato la documentazione a supporto del problema da me segnalato.
Cosa posso più fare?
Fatemi sapere.
Grazie.
Francesco (NA)
Risposta ADUC
purtroppo l'allegato non ci è pervenuto. Contrattualmente c'è sempre l'obbligo della restituzione degli apparati per non incorrere in penali ritorsive, salvo apposita esenzione dichiarata dal gestore in deroga. Sulla correttezza degli addebiti deve riferirsi alle condizioni generali sottoscritte. Nel dubbio, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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