Penale per reso decoder SKY HD in ritardo.

A gennaio 2012 ho chiuso un contratto SKY a mio nome per aprirne uno a nome di mia moglie avvalendomi dell'offerta HOME PACK. L'operatore Fastweb col quale ho eseguito il tutto non mi ha informato riguardo la riconsegna del decoder entro 30 gg.
Dopo alcuni mesi, navigando nel sito di SKY, ho aperto il mio vecchio account ed ho riscontrato che risultava un mio debito legato alla mancata riconsegna del decoder e digital key. Contatto immediatamente il servizio clienti che apre una pratica di riconsegna ma, dopo alcuni giorni, ricevo una lettera di SKY che dice che non intende procedere al recupero del decoder e che quindi diventa di mia proprietà. Tratto in inganno dalla suddetta lettera non riconsegno il decoder e, a metà agosto 2012, vengo contattato dalla CREDITECH, compagnia di recupero crediti, che mi chiede di pagarle lo stesso importo legato alla mancata riconsegna. Contatto nuovamente SKY che mi dice di ignorare la lettera dove mi veniva comunicato di essere proprietario del decoder e della digital key e di recarmi al punto SKY per riconsegnare il tutto cosa che, tra l'altro, faccio la sera stessa.
Il centro SKY mi rilascia due documenti legati alla riconsegna dei due dispositivi, il 06/09/2010 la digital key e il 04/09/2012 il decoder.
A settembre 2013, vengo contattato dalla ESAFACTORING che mi comunica di aver acquistato dei vecchi crediti da SKY e mi comunica che devo pagargli la stessa somma del debito iniziale da me rilevato sul sito SKY nel maggio 2012 e che se non avessi provveduto a pagare mi avrebbero iscritto sul registro dei cattivi pagatori che determina la mancanza di accesso ad eventuali prestiti ecc.
Mando loro la documentazione riguardante la riconsegna dei dispositivi e dopo alcuni giorni vengo nuovamente contattato da ESAFACTORING e mi viene comunicato che la documentazione non escludeva il pagamento della penale che quindi, secondo il loro ufficio legale, rimaneva attiva e a mio carico dicendomi, tra l'altro, di non contattare SKY e che mi conveniva pagare perché la cifra era irrisoria ecc. e che la scadenza ultima per il pagamento era il 30/10/2013.
Ho contatto SKY dove mi è stato comunicato che non avevo pendenze nei loro confronti e mi hanno chiesto di inviare copia della documentazione in mio possesso, la stessa inviata da me a ESAFACTORING.
Dopo alcuni giorni ho ricontattato SKY che mi ha confermato di aver ricevuto la documentazione e di attendere di essere contattato da un loro operatore via telefono o mail. Stamattina ho ricontattato SKY per chiedere nuovamente lumi riguardo la mia pratica e sono stato congedato in modo spiccio sentendomi dire che dovevo gestire la cosa con ESAFACTORING perché per loro non avevo più pendenze.
SKY ha fatto confusione nel 2012 lasciando aperta una pratica che normalmente, alla riconsegna dei dispositivi in comodato d'uso, si chiude automaticamente e in Marzo-Aprile 2013 hanno venduto un credito che io non avevo più alla ESAFACTORING e mi dicono che non c'entrano. Cosa devo fare?
Veniero, da Faenza (RA)