Cara ADUC
Penale rescissione contratto anticipato H3G
Domanda
9 dicembre 2014
Mi trovo una fattura di circa 500€ per chiusura anticipata di 2 contratti con H3G. Da premettere che nel mese di luglio la compagnia telefonica mi ha disattivato il servizio perché risultava una fattura non pagata! Ho inviato loro la ricevuta del pagamento effettuato e nessuno mi ha riattivato il servizio telefonico nonostante ho continuato a pagare le nuove fatture cercavo di chiamare un servizio clienti ma nulla non avendo il servizio telefonico mi reco in un centro e mi dicono che non possono fare nulla perché continua a risultare questo pagamento sospeso. Di conseguenza mi reco da un altro gestore e attivo una nuova sim senza cambiare numero. Il giorno di scadenza del mio
contratto mi reco in un centro H3g mi assicurano che la mia posizione finanziaria è apposto. Mi recapitano questa fattura di circa 500€ per chiusura anticipata del contratto. Mi reco nuovamente nel centro h3g e mi dicono che l'azienda ha rescisso automaticamente il contratto una settimana prima della scadenza perché le mie schede Sim non sono state riattivate dato che dovevo provvedere io personalmente alla riattivazione e non bastava comunicare solo il pagamento effettuato nessun centro h3g mi ha dato questa informazione!!
Carla, da Rosciano (PE)
contratto mi reco in un centro H3g mi assicurano che la mia posizione finanziaria è apposto. Mi recapitano questa fattura di circa 500€ per chiusura anticipata del contratto. Mi reco nuovamente nel centro h3g e mi dicono che l'azienda ha rescisso automaticamente il contratto una settimana prima della scadenza perché le mie schede Sim non sono state riattivate dato che dovevo provvedere io personalmente alla riattivazione e non bastava comunicare solo il pagamento effettuato nessun centro h3g mi ha dato questa informazione!!
Carla, da Rosciano (PE)
Risposta ADUC
il recesso messo in atto dal gestore e' regolato nelle condizioni contrattuali sottoscritte, che lei dovrebbe rileggere valutando la legittimita' di tale iniziativa, come pure della prassi per ripristinare il servizio sospeso a causa di una temporanea morosita'.
In merito alla fattura pervenuta, se la migrazione del suo numero e' avvenuta nel periodo di vincolo con la 3, a questa e' dovuto sia il costo di disattivazione sia del rimborso dei benefici ricevuti in caso di tariffa a offerta speciale, sia le rate restanti di un eventuale acquisto di smartphone.
In merito alla fattura pervenuta, se la migrazione del suo numero e' avvenuta nel periodo di vincolo con la 3, a questa e' dovuto sia il costo di disattivazione sia del rimborso dei benefici ricevuti in caso di tariffa a offerta speciale, sia le rate restanti di un eventuale acquisto di smartphone.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti