Cara ADUC
Penale per recesso anticipato Vodafone
Domanda
9 gennaio 2014
Ho sottoscritto un contratto con Vodafone in data 07/07/2011 che prevedeva la fornitura di ADSL, telefonia fissa e mobile e fornitura di un telefono cellulare Huawei di scarsa qualità. Ho disdetto il contratto in data successiva all'8/8/2013.
Nell'ultima bolletta Vodafone, sotto la voce "Corrisp. recesso anticipato tel." mi sono stati addebitati euro 82,64.
Il contratto da me sottoscritto recita: "...avrà una durata di 24 mesi a partire dalla data di adesione alla presente offerta".
La data di adesione (come da copia del contratto in mio possesso) è 07/07/2011. La disdetta è avvenuta in data successiva all' 08/08/2013.
Ho già inviato una lettera di contestazione alla Vodafone con email certificata alla quale hanno risposto (per telefono) dicendo che il cellulare fornito, oggetto della controversia mi è stato consegnato in data successiva all'8/8/2011 e che quindi il recesso sarebbe avvenuto prima della scadenza dei 24 mesi. Secondo me, il fatto che mi abbiano consegnato il cellulare 1 mese e mezzo dopo la firma del contratto dovrebbe essere un'aggravante per Vodafone e non una scusa per farmi pagare la penale.
Grazie.
Roberto, da Scanzorosciate (BG)
Nell'ultima bolletta Vodafone, sotto la voce "Corrisp. recesso anticipato tel." mi sono stati addebitati euro 82,64.
Il contratto da me sottoscritto recita: "...avrà una durata di 24 mesi a partire dalla data di adesione alla presente offerta".
La data di adesione (come da copia del contratto in mio possesso) è 07/07/2011. La disdetta è avvenuta in data successiva all' 08/08/2013.
Ho già inviato una lettera di contestazione alla Vodafone con email certificata alla quale hanno risposto (per telefono) dicendo che il cellulare fornito, oggetto della controversia mi è stato consegnato in data successiva all'8/8/2011 e che quindi il recesso sarebbe avvenuto prima della scadenza dei 24 mesi. Secondo me, il fatto che mi abbiano consegnato il cellulare 1 mese e mezzo dopo la firma del contratto dovrebbe essere un'aggravante per Vodafone e non una scusa per farmi pagare la penale.
Grazie.
Roberto, da Scanzorosciate (BG)
Risposta ADUC
la cifra richiesta ci pare pero' si riferisca (per la sua entita') non tanto ad una penale di recesso anticipato, quanto alla corresponsione di costi di disattivazione, dovuti al gestore in caso di disdetta del servizio o di migrazione ad altro operatore. Verifichi sia l'ipotesi che l'entita' prevista di tali costi e ci faccia sapere.
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