Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Penale recesso anticipato Vodafone

9 novembre 2013
Domanda 9 novembre 2013
Buonasera, Vi scrivo per ricevere consulenza relativa alla penale in oggetto.
Vi riepilogo il mio caso :
In data 3 Ottobre 2011 sottoscrivo un contratto con vodafone che prevede una sim dati e un ipad 2 con vincolo di 30 mesi sulle rate del device.
Ad oggi, avendo valutato un nuovo abbonamento più conveniente per me con lo stesso operatore, vorrei usufruirne.
Il servizio clienti Vodafone nega la possibilità di migrare la nuova proposta sul contratto in essere, e l'unica soluzione sembra chiudere il vecchio abbonamento per aprirne uno nuovo. Naturalmente recedere dall'abbonamento in essere comporta il pagamento legittimo delle rate residue e la corresponsione della penale per recesso anticipato di 121 € iva inclusa, che come sancisce la legge bersani e come ampiamente discusso sul Vs sito e su altri è illegale.
Detto ciò volevo chiedere come procedere efficacemente per chiudere il contratto in essere e non pagare la penale non dovuta.
Io ho intenzione di inviare raccomandata A/R all'operatore richiedendo la disdetta e diffidandolo ad addebitarmi la penale (diffida ad adempiere) se nella fattura successiva mi verra' comunque addebitata la penale ricorrerò alla conciliazione al corecom nei tempi e nelle modalità.
Dato che la modalità di pagamento è tramite carta di credito, l'addebito della fattura avviene praticamente contestualmente quindi al corecom dovrei richiedere un eventuale rimborso della penale. Rientra nelle competenze del corecom intimare un rimborso?
Quali possibilità ho che la procedura abbia risultato positivo, viste anche le ultime indicazioni dell'agcom in merito, che reputano legittime le penali se economicamente congrue?
Trovo anacronistico che si debba sempre lottare per far valere diritti legittimi, visto soprattutto nel caso specifico che la mia volontà è di rimanere con l'operatore attuale.
Vi ringrazio per la risposta che volete inviarmi e Vi auguro un buon proseguimento di giornata
Roberto, da Genova (GE)

Risposta ADUC
lei puo' ricorrere al Corecom solo se il gestore contravviene al contratto, che non sembra il suo caso. Lei puo' indirizzare tramite raccomandata AR una richiesta ufficiale di modifica contrattuale a lei gradita che eviti la penale, altrimenti lei procedera' alla migrazione ad altro gestore.
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