Giovedì 22 ottobre 2026
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Cara ADUC

Penale prenotazione appartamento

1 agosto 2016
Domanda 1 agosto 2016
Salve, vi contatto perchè a seguito di una cancellazione di un appartamento prenotato su booking.com (annullato con preavviso di 30 gg), ho ricevuto una mail dal proprietario della struttura che mi invita a pagare una penale di € 178.00 a mezzo bonifico entro 24h minacciando altrimenti di farmi contattare dal suo avvocato.
Non essendo richiesta la carta di credito ho ingenuamente pensato che la prenotazione fosse annullabile anche se nelle clausole era menzionata la penale. Ho sicuramente peccato di superficialità non chiedendo chiarimenti, ma normalmente si richiede una caparra o una carta di credito a garanzia della prenotazione, questa tecnica di vendita mi sembra fuorviante,nella pagina dell'offerta era indicato carta di credito non necessaria, conoscevo già il prodotto Booking.com e in genere questo indica che la prenotazione non è vincolante.Vorrei sapere da voi se sono veramente tenuta al pagamento. Allego la conferma di prenotazione, non sono riuscita ad allegare anche la mail che riguarda la penale. Grazie e saluti,
Alessandra, da Fracsati (RM)

Risposta ADUC
la legge non riconosce il diritto di recesso per le prenotazioni di appartamenti per le vacanze. Quello che fa legge tra le parti è quindi il contratto. Purtroppo, se il contratto prevede una penale per il recesso, non potrà opporsi alla loro richiesta, in quanto legittima.
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