Cara ADUC
penale h3g
Domanda
5 dicembre 2013
dopo un cambio gestore su 10 sim business, h3g manda una fattura con 10 penali da 14 euro compreso iva come "somma dovuta per recesso anticipato" e altre due penali da 116 come "somma dovuta per recesso anticipato (piano tariffario).
ritengo illegittime le 10 da 14 in quanto si riferiscono a un'offerta attivata per telefono e di cui non mi sono mai arrivate le condizioni per scritto; inoltre sempre per telefono mi era stato assicurato che l'offerta, in quanto clienti dal 2008, non aveva nessun vincolo.
Le due penali da 116 sono invece legittime in quanto si riferiscono a due sim attivate da meno di 24 mesi in negozio.
Alessandro, da Vicopisano (PI)
ritengo illegittime le 10 da 14 in quanto si riferiscono a un'offerta attivata per telefono e di cui non mi sono mai arrivate le condizioni per scritto; inoltre sempre per telefono mi era stato assicurato che l'offerta, in quanto clienti dal 2008, non aveva nessun vincolo.
Le due penali da 116 sono invece legittime in quanto si riferiscono a due sim attivate da meno di 24 mesi in negozio.
Alessandro, da Vicopisano (PI)
Risposta ADUC
le richieste di pagamento per recesso anticipato sono legittime, lo prevede la norma di recente cambiata dopo che, per diverso tempo, erano illegittime. Per gli importi, controlli in contratto.
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