Cara ADUC
penale disdetta telecom
Domanda
12 agosto 2016
Salve,ho disdetto linea telefonica per decesso della titolare e in fattura ho trovato la penale di €80 per anticipato recesso.Ora mi risulta che secondo il decreto Bersani (e soprattutto per motivi di logica elementare) il pagamento sembra non sia dovuto.Fatto reclamo al 187 loro asseriscono il contrario.Vorrei sapere la vostra opinione in merito e se devo pagare la "tassa di morte" e,se in caso negativo, come mi devo comportare. Un saluto cordiale. Grazie in anticipo per la vostra sicura risposta.
Massimo, da San Rocco A Pilli (SI)
Massimo, da San Rocco A Pilli (SI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione e la restituzione di eventuali bonus o offerte di cui si è usufruito, sempre che siano previsti nel contratto e che siano giustificati al centesimo. Questi i costi approvati dall'Autorità garante per le comunicazioni:
https://www.agcom.it/telefonia-fissa
Nel caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
https://www.agcom.it/telefonia-fissa
Nel caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti