Cara ADUC
Penale digital-key SKY
Domanda
4 dicembre 2013
Salve, grazie innanzitutto per il vostro lavoro dedicato ai diritti dei consumatori.
Quest'anno ho fatto disdetta a SKY però non ho restituito la digital-key e mi è stata applicata una penale di 19.90 euro che ho pagato tramite bollettino. Successivamente, a distanza di un mese, l'ho ritrovata e l'ho restituita al centro SKY che mi rilasciava ricevuta.
Per ottenere il rimborso come mi devo muovere?
Devo inviare un fax a SKY con richiesta e ricevuta?
Ringrazio in anticipo.
Cordialità.
Cesare, da Brindisi (BR)
Quest'anno ho fatto disdetta a SKY però non ho restituito la digital-key e mi è stata applicata una penale di 19.90 euro che ho pagato tramite bollettino. Successivamente, a distanza di un mese, l'ho ritrovata e l'ho restituita al centro SKY che mi rilasciava ricevuta.
Per ottenere il rimborso come mi devo muovere?
Devo inviare un fax a SKY con richiesta e ricevuta?
Ringrazio in anticipo.
Cordialità.
Cesare, da Brindisi (BR)
Risposta ADUC
se la penale era prevista per non aver riconsegnato la key entro un certo termine, non è detto che lei abbia diritto al rimborso anche se poi l'ha effettivamente restituita. Dovrà controllare cosa dice a proposito il contratto. Altrimenti, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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