Cara ADUC
Penale per bonifico errato
Domanda
17 gennaio 2014
Ho effettuato un bonifico per ricaricare la mia carta di credito
ricaricabile, seguendo le indicazioni del fornitore della carta.
Dopo alcuni giorni il bonifico è stato stornato per "operazione vietata" e mi sono stati addebitati 11€ per bonifico errato.
Ho contattato il servizio clienti e mi ha detto che non sa perchè è stato rifiutato ma la penale è stata inserita per legge con il nuovo "Bonifico Europeo Unico".
Volevo sapere se quello che mi è stato detto è corretto, se no cosa potrei fare per recuperare i soldi.
Diego, da Castellamonte (TO)
Dopo alcuni giorni il bonifico è stato stornato per "operazione vietata" e mi sono stati addebitati 11€ per bonifico errato.
Ho contattato il servizio clienti e mi ha detto che non sa perchè è stato rifiutato ma la penale è stata inserita per legge con il nuovo "Bonifico Europeo Unico".
Volevo sapere se quello che mi è stato detto è corretto, se no cosa potrei fare per recuperare i soldi.
Diego, da Castellamonte (TO)
Risposta ADUC
Deve prima di tutto comprendere le motivazioni dello storno, vale a dire in base a quale ipotesi avrebbe effettuato un'operazione vietata. Se riterrà di essere nel giusto potrà reclamare e poi eventualmente rivolgersi all'Arbitro bancario finanziario:
http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
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