Cara ADUC
Penale applicata da Fastweb
Domanda
13 febbraio 2014
Il 01 gennaio 2012 ho stipulato un contratto business con FASTWEB (20 megabite fidelity 24), sperando di ottenere un servizio veloce per internet.
Dopo poco tempo mi sono accorto che il servizio non soddisfa le nostre esigenze anzi!
Ho segnalato diverse volte FASTWEB tramite la pagina dedicata Myfastpage e per fax, che il prodotto non era all'altezza delle nostre aspettative senza risolvere nulla.
A febbraio 2013 ho contattato l'agenzia FASTWEB di zona la quale mi ha proposto un nuovo prodotto che ho puntualmente ho sottoscritto.
A distanza di 30 giorni dalla data della sottoscrizione,ho contattato di nuovo FASTWEB la quale mi comunicava che non risulta nessuna modifica in corso quindi ho revocato il tutto e ho invita una disdetta che risulta ricevuta il 07 maggio per cambio gestore.
Nonostante che la portabilità delle linee è avvenuta in 19 aprile 2013 FASTWEB continuava a mandarci le fatture come niente fosse e infine mi ha inviato una fattura di penale per recesso anticipato che allego alla presente mail
Vi sono grato se mi inviate un vostro consiglio.
Elian, da Rubano (PADOVA)
Dopo poco tempo mi sono accorto che il servizio non soddisfa le nostre esigenze anzi!
Ho segnalato diverse volte FASTWEB tramite la pagina dedicata Myfastpage e per fax, che il prodotto non era all'altezza delle nostre aspettative senza risolvere nulla.
A febbraio 2013 ho contattato l'agenzia FASTWEB di zona la quale mi ha proposto un nuovo prodotto che ho puntualmente ho sottoscritto.
A distanza di 30 giorni dalla data della sottoscrizione,ho contattato di nuovo FASTWEB la quale mi comunicava che non risulta nessuna modifica in corso quindi ho revocato il tutto e ho invita una disdetta che risulta ricevuta il 07 maggio per cambio gestore.
Nonostante che la portabilità delle linee è avvenuta in 19 aprile 2013 FASTWEB continuava a mandarci le fatture come niente fosse e infine mi ha inviato una fattura di penale per recesso anticipato che allego alla presente mail
Vi sono grato se mi inviate un vostro consiglio.
Elian, da Rubano (PADOVA)
Risposta ADUC
la bolletta appare decisamente eccessiva.
Non convincono le voci attinenti il pagamento.
Nello specifico la compagnia telefonica ha diritto di ottenere il pagamento dei costi di disattivazione ma tali costi debbono essere indicati nel contratto e comunque congrui sulla base i quanto stabilito dall'Autorità garante della Concorrenza e del Mercato quanto dall'Autorità Garante nelle Telecomunicazioni.
La compagnia telefonica deve dimostrare di aver effettivamente sostenuto le spese di cui chiede il pagamento.
Dalla bolletta si evince che come "costo di disattivazione la fastweb chiede 151€ .
La somma appare eccessiva Le consigliamo, quindi, di verificare se nel contratto si parla di tali costi.
Del tutto illegittima appare l'ulteriore somma soprattutto se non avete noleggiato router o apparecchi.
Le consigliamo, quindi, di inviare una raccomandata a.r. alla compagnia telefonica in cui contesta integralmente la bolletta per i motivi predetti.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Segnali, inoltre, l'acceduto tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del mercato quanto all'Autorità Garante nelle Telecomunicazioni.
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Non convincono le voci attinenti il pagamento.
Nello specifico la compagnia telefonica ha diritto di ottenere il pagamento dei costi di disattivazione ma tali costi debbono essere indicati nel contratto e comunque congrui sulla base i quanto stabilito dall'Autorità garante della Concorrenza e del Mercato quanto dall'Autorità Garante nelle Telecomunicazioni.
La compagnia telefonica deve dimostrare di aver effettivamente sostenuto le spese di cui chiede il pagamento.
Dalla bolletta si evince che come "costo di disattivazione la fastweb chiede 151€ .
La somma appare eccessiva Le consigliamo, quindi, di verificare se nel contratto si parla di tali costi.
Del tutto illegittima appare l'ulteriore somma soprattutto se non avete noleggiato router o apparecchi.
Le consigliamo, quindi, di inviare una raccomandata a.r. alla compagnia telefonica in cui contesta integralmente la bolletta per i motivi predetti.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Segnali, inoltre, l'acceduto tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del mercato quanto all'Autorità Garante nelle Telecomunicazioni.
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti