Paypal, controversie e... truffe.

Salve.
Sono un collezionista di dischi in vinile e qualche tempo fa ho deciso di "fare un po' di spazio fra gli scaffali" mettendo in vendita alcuni pezzi su eBay.
Dato il valore di alcuni oggetti, in ognuna delle mie inserzioni aggiungo quanto segue: "--GARANZIA DI IMBALLAGGIO OTTIMO CON APPOSITO MATERIALE PER SPEDIZIONE DISCHI, PER CUI NESSUN RIMBORSO PER PERDITA O DANNI CAUSATI DALLE POSTE O DAL CORRIERE.
E' POSSIBILE SCEGLIERE UNA SPEDIZIONE ASSICURATA.
L'ACQUIRENTE POTRA' SCEGLIERE IL METODO DI SPEDIZIONE PREFERITO AL TERMINE DELL'ASTA."
Qualche tempo fa mi è capitato di vendere un rischio ad un cliente con cui avevo già concluso un'altra transazione a buon fine.
Questa volta, la transazione si è svolta privatamente, senza la mediazione di eBay.
Al solito, gli ho inviato le fotografie dettagliate sulle condizioni (perfette) del disco.
Il cliente ha scelto di non pagare il supplemento per un'assicurazione, preferendo una spedizione non assicurata a sua completa responsabilità.
Dopo 20 giorni ricevo una e-mail in cui l'acquirente mi comunica di avere ricevuto il disco -rotto- richiedendomi un rimborso completo.
Gli rispondo ricordandogli che, avendogli consigliato una spedizione assicurata, non mi ritenevo responsabile di -qualsiasi danno causato dalle poste o dal corriere-.
In risposta, ricevo una comunicazione di controversia da parte di paypal, subito dopo convertita in reclamo.
Scatta la raccolta delle informazioni bilaterali da parte di PayPal, spiego la situazione, PayPal blocca la cifra contestata sul io conto "a scopo preventivo".
Dopo tre giorni PayPal mi comunica che "a seguito delle indagini eseguite, è stato stabilito che il cliente ha DIRITTO ad un rimborso COMPLETO, -non parziale-, previa restutizione della merce a suo carico" non fornendomi, fra l'altro, alcuna motivazione a sostegno del "verdetto", attribuendomi di fatto la completa responsabilità per l'accaduto.
La situazione ha del grottesco.
Ho immediatamente sentito il parere del mio legale, il quale sostiene che ci siano i margini per procedere con un ricorso.
Io ho immediatamente bloccato tutte le mie inserzioni su eBay.
Scrivo a voi per avere un vostro parere in merito e per capire se è così comune la prassi in stile "il cliente ha sempre ragione senza se e senza ma" dale parti di PayPal.
Se è davvero così, non capisco come si possano tutelare le attività di vendita fra privati tramite PayPal, dal momento che questo meccanismo potrebbe essere sfruttato da qualsiasi truffatore per i propri scopi.
Grazie anticipatamente per la cortese attenzione,
Cordiali Saluti
Lorenzo, da Palermo (PA)