Cara ADUC
Pay TV
Domanda
9 giugno 2018
Sono cliente sky da anni per il cinema e cliente Mediaset Premium da Settembre scorso per il calcio. Alla luce dei cambiamenti sia nel palinsesto, sia nella qualità di "premium" vorrei recedere dal contratto ma avendo usufruito di sconti "acchiappa polli" e nel caso di recesso dovrei restituire gli sconti. Ora mi trovo a pagare €. 36 mensili per vedere gli stessi contenuti già fruibili su sky. C'è una via di uscita per questo imbroglio? Grazie
Giuseppe (AV)
Giuseppe (AV)
Risposta ADUC
se le condizioni del servizio sono mutate, qualitativamente e/o quantitativamente, risultando inferiori agli standard stabiliti dal relativo contratto, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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