Passaggio WIND/TIM

Il 14/11 sono passata a nuovo gestore, da wind a tim, con l'offerta che quest'ultima compagnia mi ha fatto ovvero contributo di attivazione di circa 40 euro per avere, con vincolo di 24 mesi, a 7 euro mensili minuti illimitati e 10 Gb di internet. Ieri 20/11 ho installato l'app di tim poichè improvvisamente internet aveva smesso di funzionare. In sostanza la tim mi ha detto che non sono stati sbloccati tutti i 10 Gb ma solo 3 di questi (motivandolo come un disservizio standard) ma oltretutto, nonostante io sia stata quasi sempre sotto wifi, mi hanno motivato il consumo dei 3 GB in 5 giorni per un app del cellulare! Con wind avevo 5 Gb e mi bastano un mese intero... completamente insoddisfatta del servizio ho chiesto di annullare tutto perchè pensavo di avere il diritto di ripensarci e riprendermi in 40 euro iniziali. La risposta è stata NO, i soldi sono persi..... è possibile che io non abbia possibilità, dopo tutti i disservizi in soli 5 giorni in TIM, di poter cambiare idea su un contratto firmato il 10-11/11?????
Francesca, da Castenaso (BO)