Cara ADUC
Passaggio da Vodafone a Telecom numero fisso
Domanda
13 febbraio 2015
Salve.
Vorrei esporre un problema che mi angoscia da più di un mese.
In data 7 gennaio 2015 ho richiesto la portabilità del mio numero fisso da Vodafone a Telecom.
Dopo l'ispezione dell'impianto da parte di un tecnico, e la restituzione a mezzo fax del contratto firmato, è partito il processo. La data di migrazione è stata fissata per giovedi 29 gennaio.
Proprio in quel giorno Vodafone ci ha comunicato a mezzo sms che il numero fisso non era più attivo e che sarei diventato, da quel momento, cliente telecom.
In realtà dopo la disattivazione il mio numero non risponde più a nessuna chiamata.
Ancora oggi 9 febbraio, a distanza di più di un mese dalla richiesta, ed ad dieci giorni dalla disattivazione da parte di vodafone, telecom non mi ha attivato la linea fissa e neanche l'ADSL.
Alle numerosissime insistenze da parte mia, ogni giorno gli operatori trovano una scusa diversa addossando la colpa a vodafone o nel peggiore dei casi ai loro colleghi dell'ufficio tecnico.
Come posso fare per risolvere il problema e riavere la mia linea fissa funzionante?
Grazie.
Donato, da Monte Sant'angelo (FG)
Vorrei esporre un problema che mi angoscia da più di un mese.
In data 7 gennaio 2015 ho richiesto la portabilità del mio numero fisso da Vodafone a Telecom.
Dopo l'ispezione dell'impianto da parte di un tecnico, e la restituzione a mezzo fax del contratto firmato, è partito il processo. La data di migrazione è stata fissata per giovedi 29 gennaio.
Proprio in quel giorno Vodafone ci ha comunicato a mezzo sms che il numero fisso non era più attivo e che sarei diventato, da quel momento, cliente telecom.
In realtà dopo la disattivazione il mio numero non risponde più a nessuna chiamata.
Ancora oggi 9 febbraio, a distanza di più di un mese dalla richiesta, ed ad dieci giorni dalla disattivazione da parte di vodafone, telecom non mi ha attivato la linea fissa e neanche l'ADSL.
Alle numerosissime insistenze da parte mia, ogni giorno gli operatori trovano una scusa diversa addossando la colpa a vodafone o nel peggiore dei casi ai loro colleghi dell'ufficio tecnico.
Come posso fare per risolvere il problema e riavere la mia linea fissa funzionante?
Grazie.
Donato, da Monte Sant'angelo (FG)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Chieda gli indennizzi di legge previsti per lo specifico caso, qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Chieda gli indennizzi di legge previsti per lo specifico caso, qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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