Passaggio operatore ADSL

Buonasera, ho cambiato operatore telefonico/ADLS passando da Tiscali a Vodafone (portabilità del numero), nell'ultima fattura mi è stato addebitato il costo di 35,54 euro come contributo disattivazione (era presente nel contratto).
Ho inviato mail facendo riferimento alle legge Bersani che sostiene che i costi per il passaggio da un operatote ad un altro sono illegittimi, ai sensi di quanto disposto dalla Legge 2 aprile 2007, n. 40 (c.d. Legge Bersani), dell’art. 6 comma 2 della delibera dell’AGCOM N. 41/09/CIR, alla mia mail hanno risposto così dall'ufficio Amministrazione:
"ti confermo che i costi di disattivazione sono previsti dal contratto infatti tutti i costi che Tiscali applica, vengono costantemente sottoposti ad uno scrupoloso procedimento di verifica da parte di AGcom che valuta che questi costi possano essere effettivamente giustificati dalle attività sottostanti e non siano al contrario degli oneri imposti al cliente a titolo di penale per il recesso (in osservanza dello spirito della legge Bersani"
A questo punto vorrei capire se procedo comunque inviando lettera raccomandata oppure loro hanno ragione e devo pagare i costi di disattivazione.
Grazie
Saluti
Carlo, da Prato (PO)