Domenica 15 novembre 2026
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Cara ADUC

Passaggio gestore telefonico

8 novembre 2013
Domanda 8 novembre 2013
Buongiorno spiego brevemente il mio caso: ero abbonato ad Infostrada fino a un anno e mezzo fa, e successivamente vista un'offerta allettante di Telecom Italia feci la richiesta a quest'ultima di passare a loro con un codice di migrazione. L'operatore mi disse che non c'era nessun problema e portammo a temine il tutto. Mi disse anche che per quanto riguardava la compagnia dalla quale provenivo avrebbero pensato a tutto loro, col solo codice di migrazione, infatti ho mantenuto lo stesso numero.
Purtroppo invece Infostrada ha continuato a fatturarmi bollette per un bel po', bollette che io ovviamente mi sono rifiutato di pagare e quindi loro hanno portato avanti la cosa, fino a ieri quando ho ricevuto una telefonata da parte di uno studio legale di Roma, il quale mi avvertiva che a giorni la cosa dovrebbe arrivare in tribunale ma che ero ancora in tempo per pagare il "dovuto".
Cosa fare? Grazie
Fabio, da Varese (VA)

Risposta ADUC
ignori comunicazioni non ufficiali come telefonate, mail, sms e lettere ordinarie. Se dovesse invece ricevere una intimazione per raccomandata, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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