Passaggio ad altro operatore

i costi di disattivazione sono effettivamente dovuti alla Compagnia telefonica.
Non conoscenso il servizio che Le è stato offerto nè la giustificazione della Compagnia per chiederLe la somma di € 250.00, non siamo in grado di dirLe se la richiesta è spropositata o meno.
Tuttavia Lei può mandare una lettera raccomandata a.r. alla Compagnia telefonica con la quale chiede di conoscere come è stata determinata la predetta somma.
Le Linee guida della Direzione Tutela dei Consumatori dell’Agcom stabiliscono infatti che gli unici importi ammessi sono quelli giustificati da “costi” degli operatori” e che tali costi devono corrispondere alle spese effettivamente dimostrabili e correlate alle operazioni di disattivazione/trasferimento: l’operatore deve fornire la prova della loro pertinenza e necessità.