pass zona paolo sarpo ztl dimenticato di rinnovare

Gentili Signori ci siamo dimenticati di rinnovare il PASS ZONA PEDONALE in PAOLO SARPI che avevamo da due anni di conseguenza entravamo tranquillamente come d'abitudine.
Purtroppo le multe, a noi notificate, con raccomandata sono state tutte ritirate da un sostituto del custode, che non aveva nemmeno la delega, e sono state messe in un cassetto e una fogliettino informale nella mia casella che non essendoci sono rimaste li fino al 10 settembre.
Per 5 di queste siamo riuscite a fare ricorso al Prefetto e aspettiamo risposta mentre per le prime 3 che sono arrivate il 3 di luglio non è stato possibile perché i Vigili ci hanno detto che erano già scadute ed erano già raddoppiate. Che bel pasticcio! Cosa possiamo fare?
Ci potete aiutare?
grazie e cordiali saluti
Augusta