Cara ADUC
pagare 3 volte la spedizione di oggetto non funzionante?
Domanda
6 marzo 2014
Buongiorno,
ho comprato sulla piattaforma di ebay da venditore registrato come professionale con tanto di p.iva, una chiavetta wireless per collegamento pc a 33€+5,50 di spese di spedizione a mio carico e fatto regolarmente pagamento con paypal.
Alla consegna la merce non funzionava. Contattato il venditore mi diceva di rispedire indietro la merce per farla controllare ed aggiustare e che la spesa della restituzione me l'avrebbe rimborsata.
Cosi ho fatto. dopo gg di silenzio lo ricontatto e non solo NON mi ha restituito i soldi della spedizione che mi aveva promesso ma mi dice che sostanzialmente secondo lui ed un suo fantomatico "tecnico"(?) la chiavetta era perfettamente funzionante e che se la rivoglio indietro devo ri-pagare ancora IO la re-spedizione verso casa mia!! Cioè non solo non restituisce i soldi promessi, non ripara la merce e a suo giudizio dice che è perfettamente funzionante ma poi vuole altre soldi per effettuare la spedizione di un oggetto che ho pagato un mese fa e 2 volte la spedizione!! possibile che possa farlo?? Cosa devo fare??
indicatemi cosa devo fare perchè a me sembra una truffa....
Grazie.
Pietro, da Rho (MI)
ho comprato sulla piattaforma di ebay da venditore registrato come professionale con tanto di p.iva, una chiavetta wireless per collegamento pc a 33€+5,50 di spese di spedizione a mio carico e fatto regolarmente pagamento con paypal.
Alla consegna la merce non funzionava. Contattato il venditore mi diceva di rispedire indietro la merce per farla controllare ed aggiustare e che la spesa della restituzione me l'avrebbe rimborsata.
Cosi ho fatto. dopo gg di silenzio lo ricontatto e non solo NON mi ha restituito i soldi della spedizione che mi aveva promesso ma mi dice che sostanzialmente secondo lui ed un suo fantomatico "tecnico"(?) la chiavetta era perfettamente funzionante e che se la rivoglio indietro devo ri-pagare ancora IO la re-spedizione verso casa mia!! Cioè non solo non restituisce i soldi promessi, non ripara la merce e a suo giudizio dice che è perfettamente funzionante ma poi vuole altre soldi per effettuare la spedizione di un oggetto che ho pagato un mese fa e 2 volte la spedizione!! possibile che possa farlo?? Cosa devo fare??
indicatemi cosa devo fare perchè a me sembra una truffa....
Grazie.
Pietro, da Rho (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la sostituzione in garanzia legale di 2 anni della chiavetta dal funzionamento contestato e il rimborso delle spese di spedizione ed un congruo risarcimento di XX € dei danni, pena la risoluzione del contratto di acquisto con rimborso anche della somma pagata fino al ricorso alle sedi conciliatorie o giudiziali, previste dal codice del consumo.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la sostituzione in garanzia legale di 2 anni della chiavetta dal funzionamento contestato e il rimborso delle spese di spedizione ed un congruo risarcimento di XX € dei danni, pena la risoluzione del contratto di acquisto con rimborso anche della somma pagata fino al ricorso alle sedi conciliatorie o giudiziali, previste dal codice del consumo.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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