Cara ADUC
Pagamento Telkom Mediaset
Domanda
21 dicembre 2013
Gent.mi, vi scrivo per una lettera ricevuta dal agenzia recupero crediti Telkom da parte di RTI Spa, la quale mi intima di pagare fatture entro 10 giorni.
A dicembre 2012 sottoscrivo un abbonamento da 39 euro per 3 mesi con offerta Premium che prolungo fino Luglio del 2013.
In data 04/07/2013 invio tramite raccomandata AR la disdetta del abbonamento con il "Modulo di recesso oltre i 10 giorni dall'abbonamento, link di seguito,
(http://mail.mediasetpremium.it/imgproxy/cont/626927776/modulo_recesso
_oltre_10giorni.pdf) come indicatomi dal operatore call center.
Oggi 17/12/13 ricevo la ricevuta di avvenuta consegna, dopo ben 5 mesi, con timbro di consegna avvenuta il 5/7/13; ricevo anche la lettera della Telkom la quale mi dice di pagare:
-137.86 euro per periodo che va dal 08/08/2013 al 25/08/2013
-66.90 euro per periodo che va dal 10/10/2013 al 25/10/2013
-0.46 interessi del 05/12/2013
-30 euro spese legali 05/12/2013.
Come mi devo comportare. Devo pagare anche se avevo terminato il rapporto a Luglio? 137 euro per un mese quando ne pagavo 39?
Grazie della disponibilità
Roberto, da Perugia (PG)
A dicembre 2012 sottoscrivo un abbonamento da 39 euro per 3 mesi con offerta Premium che prolungo fino Luglio del 2013.
In data 04/07/2013 invio tramite raccomandata AR la disdetta del abbonamento con il "Modulo di recesso oltre i 10 giorni dall'abbonamento, link di seguito,
(http://mail.mediasetpremium.it/imgproxy/cont/626927776/modulo_recesso
_oltre_10giorni.pdf) come indicatomi dal operatore call center.
Oggi 17/12/13 ricevo la ricevuta di avvenuta consegna, dopo ben 5 mesi, con timbro di consegna avvenuta il 5/7/13; ricevo anche la lettera della Telkom la quale mi dice di pagare:
-137.86 euro per periodo che va dal 08/08/2013 al 25/08/2013
-66.90 euro per periodo che va dal 10/10/2013 al 25/10/2013
-0.46 interessi del 05/12/2013
-30 euro spese legali 05/12/2013.
Come mi devo comportare. Devo pagare anche se avevo terminato il rapporto a Luglio? 137 euro per un mese quando ne pagavo 39?
Grazie della disponibilità
Roberto, da Perugia (PG)
Risposta ADUC
non e' chiaro se lei abbia disdetto o meno nei termini contrattuali (in questo caso non dovrebbe pagare nulla). Comunque, il modulo che le hanno fatto inviare e' per la disdetta fuori dei termini contrattuali, per cui le dovrebbero chiedere le spese di disattivazione piu' il rientro di eventuali promozioni che erano tali per una minima durata temporale che lei non ha rispettato.
Ma quello che ora le chiedono e' per periodi successivi in cui le non era piu' abbonato (la disdetta vale a partire da 10 gg dopo la loro ricezione della sua raccomandata, quindi dal 15/07).
Per cui, se la lettera che ha ricevuto e' per posta ordinaria, potrebbe anche ignorarla fino a che non le giunge una raccomandata A/R a cui dovrebbe replicare con altrettanta raccomandata in forma di diffida (http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php), facendo presente che la loro richiesta e' indebita poiche' il vostro rapporto e' terminato il 15/07/2013, e gli unici importi dovuti sarebbero quelli che le abbiamo detto sopra.
Ovviamente, volendo, questa diffida potrebbe anche inviarla subito senza attendere la loro raccomandata.
In mancanza di soddisfazione, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Ma quello che ora le chiedono e' per periodi successivi in cui le non era piu' abbonato (la disdetta vale a partire da 10 gg dopo la loro ricezione della sua raccomandata, quindi dal 15/07).
Per cui, se la lettera che ha ricevuto e' per posta ordinaria, potrebbe anche ignorarla fino a che non le giunge una raccomandata A/R a cui dovrebbe replicare con altrettanta raccomandata in forma di diffida (http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php), facendo presente che la loro richiesta e' indebita poiche' il vostro rapporto e' terminato il 15/07/2013, e gli unici importi dovuti sarebbero quelli che le abbiamo detto sopra.
Ovviamente, volendo, questa diffida potrebbe anche inviarla subito senza attendere la loro raccomandata.
In mancanza di soddisfazione, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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