pagamento non dovuto vodafone

buongiorno, vi scrivo brevemente i fatti:
a fine giugno 2014 sottoscrivo un contratto con vodafone per la fruizione della linea fissa, acquistando il telefono cordless, presso un negozio vodafone. arriva la prima bolletta e la pago regolarmente, mentre realizzo alla seconda bolletta che mi veniva sin dall'inizio addebitato il canone di locazione. la bolletta, tra l'altro, era di soli 6 euro perchè il costo del bimestre era gratis per un altro disservizio vodafone già subito (ritardo nell'allaccio). non pago la seconda bolletta, chiedo spiegazioni, mi rassicurano che risolveranno e il risultato è il distacco della linea telefonica, in entrata e anche in uscita. faccio reclamo e invio tramite il negoziante lo scontrino e il contratto. faccio altre 3 segnalazioni telefoniche: nessuno chiama, nessuno risponde. dopo una settimana mi vedo costretta a pagare i 6 euro e dopo sole 3 ore riattaccano la linea. come posso tutelarmi per non pagare quanto non dovuto e per chiedere i danni, anche per la settimana in cui non ho avuto la linea telefonica?
molte grazie,
Giorgia, da Roma (RM)