Domenica 15 novembre 2026
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Cara ADUC

Pagamento carro attrezzi

6 dicembre 2013
Domanda 6 dicembre 2013
Buongiorno,
Premetto che non so se l'indirizzo a cui sto inviando questa mail e' corretto ma vi chiedo comunque se potete indirizzare correttamente il quesito.
Domenica sera la mia automobile non si accendeva piu'. Ho contattato il servizio di assistenza Fiat che mi ha mandato (probabilmente attraverso europe assistance) un carro attrezzi avvertendomi che l'intervento era fuori garanzia e l'uscita del carro attrezzi comportava un costo di € 138. Specifico che durante la telefonata con il centro operativo, mi e' stato chiesto se il pagamento sarebbe stato effettuato tramite contanti o carta di credito; non avendo contanti a mia disposizione ho optato per la carta di credito.
Cinque minuti prima che il carro attrezzi arrivasse (30 minuti dopo la chiamata), con l'aiuto di un passante sono riuscito a riaccendere la macchina che probabilmente aveva un problema con la batteria. Il carro attrezzi e' arrivato in concomitanza con la riaccensione della macchina e di conseguenza non sono riuscito a contattare il centro operativo per disdire la chiamata.
A questo punto ho cercato di spiegare la situazione al responsabile del carro attrezzi che insisteva per ricevere il pagamento dell'uscita quindi le € 138 direttamente in contanti.
Non avendo contanti a mia disposizione e avendo optato per il pagamento in carta di credito non ho pagato e il carro attrezzi se ne e' andato lamentandosi e dicendo che poi mi sarei sistemato con l'officina Autolario di cui mi ha lasciato un biglietto da visita. Mi ha fatto firmare anche un modulo d'intervento di cui ho una copia con il mio nome cognome e numero di telefono; segnalo pero' che sul documento non sono compilate le parti sul servizio fornito e nemmeno sull'importo da pagare e su quanto pagato o non pagato.
Per completezza segnalo inoltre che post chiamata con il centro operativo sono arrivati sia a me che al carro attrezzi degli sms che segnalavano le informazioni sulla richiesta assistenza.
Secondo voi come mi devo comportare? I dati per chiamarmi e richiedere il pagamento li hanno... Devo contattare io l'autorimessa o europeassistance? Se non chiamo vado incontro a particolari more?
Riccardo

Risposta ADUC
nessun dubbio sull'obbligo per lei di pagare la prestazione dell'intervento di soccorso stradale, ma se il documento rilasciatole non contiene le modalita' e l'importo da pagare, attenda che le pervenga una regolare richiesta e il relativo documento fiscale.
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