Cara ADUC
Pagamenti con carte
Domanda
9 marzo 2021
Buongiorno!
Visto l'obbligo di avere il POS per i negozianti, vorrei sottoporVi alcuni casi che possono capitare a noi consumatori.
1) non c'é il POS
2) c'é il POS, ma anche una comunicazione che sono accettati pagamenti con carte solo a partire da un certo importo (es. 10 Euro)
3) c'é il POS, ma non funziona
4) per i negozi che fanno le consegne a domicilio (non necessariamente pizze), esiste l'obbligo di avere il POS, visto che ci sono quelli mobili?
5) i corrieri dovrebbero avere il POS per accettare i pagamenti con carte alla consegna della merce o é lecito accettare solo i contanti, come fanno adesso?
Nei vari casi esposti, quali sono i diritti e gli obblighi del consumatore? Come può comportarsi per restare dalla parte della ragione?
Esiste ancora il limite di 5 € sotto il quale gli esercenti possono obbligare a pagare in contanti?
Grazie mille per la Vostra cortese attenzione e cordiali saluti.
Italo, dalla provincia di VC
Visto l'obbligo di avere il POS per i negozianti, vorrei sottoporVi alcuni casi che possono capitare a noi consumatori.
1) non c'é il POS
2) c'é il POS, ma anche una comunicazione che sono accettati pagamenti con carte solo a partire da un certo importo (es. 10 Euro)
3) c'é il POS, ma non funziona
4) per i negozi che fanno le consegne a domicilio (non necessariamente pizze), esiste l'obbligo di avere il POS, visto che ci sono quelli mobili?
5) i corrieri dovrebbero avere il POS per accettare i pagamenti con carte alla consegna della merce o é lecito accettare solo i contanti, come fanno adesso?
Nei vari casi esposti, quali sono i diritti e gli obblighi del consumatore? Come può comportarsi per restare dalla parte della ragione?
Esiste ancora il limite di 5 € sotto il quale gli esercenti possono obbligare a pagare in contanti?
Grazie mille per la Vostra cortese attenzione e cordiali saluti.
Italo, dalla provincia di VC
Risposta ADUC
dal 1° luglio 2020 c'è l'obbligo di avere il POS per gli esercenti commerciali e per i professionisti.
Il D.L. 124/2019 prevede sanzioni, ma il Governo ha concesso 6 mesi di tempo per adeguarsi all’obbligo, ma a partire dal 1° luglio 2020 si può incorrere in una sanzione pecuniaria, così composta:
30 € + 4 % dell'importo rifiutato
Essendo prevista una parte fissa di 30 euro, l’intero incasso rischia di essere vanificato qualora l’ammenda riguardi un piccolo importo.
Si noti che la sanzione può applicarsi, almeno in teoria, a tutti i pagamenti con carta rifiutati. Il consumatore ha infatti la possibilità di segnalare la violazione all’Agenzia delle Entrate per ogni rifiuto subìto.
Per quanto riguarda la consegna a domicilio, a nostro avviso non c'è l'obbligo per tutti i rider di avere con sé un POS, anche perché molto spesso un rider consegna cibo per più esercenti. Deve però essere possibile pagare elettronicamente, quantomeno al momento dell'ordine.
L'importo minimo ci risulta ancora oggi essere 5 Euro.
Il D.L. 124/2019 prevede sanzioni, ma il Governo ha concesso 6 mesi di tempo per adeguarsi all’obbligo, ma a partire dal 1° luglio 2020 si può incorrere in una sanzione pecuniaria, così composta:
30 € + 4 % dell'importo rifiutato
Essendo prevista una parte fissa di 30 euro, l’intero incasso rischia di essere vanificato qualora l’ammenda riguardi un piccolo importo.
Si noti che la sanzione può applicarsi, almeno in teoria, a tutti i pagamenti con carta rifiutati. Il consumatore ha infatti la possibilità di segnalare la violazione all’Agenzia delle Entrate per ogni rifiuto subìto.
Per quanto riguarda la consegna a domicilio, a nostro avviso non c'è l'obbligo per tutti i rider di avere con sé un POS, anche perché molto spesso un rider consegna cibo per più esercenti. Deve però essere possibile pagare elettronicamente, quantomeno al momento dell'ordine.
L'importo minimo ci risulta ancora oggi essere 5 Euro.
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