Cara ADUC
Pacco smarrito da poste, chi paga?
Domanda
26 settembre 2015
Buongiorno, ho venduto qualche giorno fa un oggetto tramite un forum, ci siamo accordati per un prezzo compreso di spedizione senza specificare di quale spedizione si trattasse e senza che il compratore lo chiedesse. Ho spedito con paccocelere 3 non assicurato di poste di cui ho regolare ricevuta. Probabilmente il pacco è stato smarrito, di chi è la responsabilità? Mia che non ho assicurato o del compratore che non ha richiesto l'assicurazione? Sono un pò in ansia perchè il compratore dice che intende denunciarmi. Grazie.
Luca, da Milano (MI)
Luca, da Milano (MI)
Risposta ADUC
se il pacco fosse stato assicurato il rimborso sarebbe maggiore, ma ci risulta che vi sia un rimborso forfettario (50 euro) anche per il paccocelere3 non assicurato (veda le condizioni contrattuali):
http://www.poste.it/postali/italia/paccocelere3.shtml
Per quanto riguarda la sua controparte, non crediamo ci sia spazio per una denuncia ma semmai per una contestazione di inadempimento. In ogni caso si muova lei per il rimborso del pagato, se l'oggetto risultasse effettivamente perduto. E' vero che la colpa e' delle Poste, ma ne risponde lei davanti all'acquirente (il contratto con le Poste lo ha lei).
http://www.poste.it/postali/italia/paccocelere3.shtml
Per quanto riguarda la sua controparte, non crediamo ci sia spazio per una denuncia ma semmai per una contestazione di inadempimento. In ogni caso si muova lei per il rimborso del pagato, se l'oggetto risultasse effettivamente perduto. E' vero che la colpa e' delle Poste, ma ne risponde lei davanti all'acquirente (il contratto con le Poste lo ha lei).
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