Pacco ordinario acquisto on line non arrivato

salve in data 9 Luglio 2015 il privato al quale ho acquistato e pagato tramite bonifico bancario il passeggino fratellare al costo di euro 100 + circa 20 euro di spese di spedizione, ha inviato il pacco tramite poste italiane e con modalità pacco ordinario.
qualche giorno dopo è passato il corriere SDA per la consegna ma non essendo a casa mi ha lasciato il tagliano per il ritiro alla posta.
Mi sono recata alla posta di campi Bisenzio (mia residenza) due giorni dopo e da lì è partita l'odissea... abbiamo fatto avanti e indietro dal'ufficio per una settimana dopo la quale la posta non riuscendo a trovare il pacco mi ha dato un numero di telefono per richiedere l'assistenza il quale a sua volta mi ha dato un'ulteriore numero Helpdesk per aprire un reclamo.
Sia io che il Mittinete abbiamo aperto il reclamo per la perdita del pacco solo dopo circa 10 giorni abbiamo saputo che il pacco era fermo alle poste di sesto fiorentino e che scaduti il tempo lo avevano restituito all'SDA che lo aveva riportato al mittente, al quale sono stati richiesti 9 euro in più per riavere il pacco.
Il mittente non ha ritirato il pacco sia perché era in feria sia perché la SDA ha chiesto 9 euro in più che lui non vuole pagare. Ho provato a contattare SDA in qualifica di destinatario per svincolare il pacco, ma mi hanno risposto che io non ci potevo fare niente e che erano le poste che dovevano svincolare la spedizione mentre il servizio Helpdesck delle poste al quale ho aperto il reclamo mi dicevano che loro non poteva fare niente per svincolare il pacco e che solo il mittente poteva recuperare la spedizione.
Oggi mi collego sul sito delle poste e vedo tramite il codice di spedizione che il pacco ora non è più all'SDA ma alle poste Italiane in una filiale di Milano, sul reclamo c'era espressamente detto che se veniva svincolato il pacco doveva tornare al destinario e non al mittente.
Sono passati due mesi e ancora io non ho visto nel il pacco ne ho sentito il mittente per la restituzione dei soldi del costo del passeggino fratellare.
fra due mesi partorisco e avevo acquistato il passeggino usato da un privato proprio per una questione di soldi ora mi trovo ad non aver abbastanza tempo per fare nuove ricerche e mi trovo costretta ad acquistarne uno nuovo, vorrei evitare posso in qualche modo rivalermi nei confronti delle poste o del mittente senza dover ricorrere ad avvocati?
se non riesco ad avere il passeggino e se mi trovo costretta a comprarne uno nuovo posso richiedere la restituzione della cifra o alle poste o al mittente?
Grazie
Monica, da Campi Bisenzio (FI)