Cara ADUC
Pacco mai ricevuto
Domanda
3 febbraio 2021
Gentilissimi,
Ho acquistato su eBay un componente elettronico dalla Cina. Valore ca 250 €
La spedizione è stata affidata a Poste con consegna per metà dicembre. Io non ho ricevuto il prodotto e neanche una comunicazione da poste. Sentito il fornitore, mi ha detto che a Poste risulta consegnato. Così è effettivamente scritto sul sito di poste.
Ho scritto un reclamo a poste, chiedendo dettagli di chi avesse ritirato il pacco.
Mi hanno risposto (allegato) in legalese. Io l'ho intesa come la richiesta di far fare il reclamo dal venditore. Ho inoltrato la risposta al fornitore che non mi ha dato ancora riscontro.
Sentito eBay, mi suggeriscono di fare denuncia alla polizia Vs Poste, entro 3 giorni. Ho visto che in merito è coinvolta anche agcm che comunque rinvia alle associazioni dei consumatori.
Mi potete aiutare? Se si, volentieri divento socio. Saluti
Raffaele, dalla provincia di MI
Ho acquistato su eBay un componente elettronico dalla Cina. Valore ca 250 €
La spedizione è stata affidata a Poste con consegna per metà dicembre. Io non ho ricevuto il prodotto e neanche una comunicazione da poste. Sentito il fornitore, mi ha detto che a Poste risulta consegnato. Così è effettivamente scritto sul sito di poste.
Ho scritto un reclamo a poste, chiedendo dettagli di chi avesse ritirato il pacco.
Mi hanno risposto (allegato) in legalese. Io l'ho intesa come la richiesta di far fare il reclamo dal venditore. Ho inoltrato la risposta al fornitore che non mi ha dato ancora riscontro.
Sentito eBay, mi suggeriscono di fare denuncia alla polizia Vs Poste, entro 3 giorni. Ho visto che in merito è coinvolta anche agcm che comunque rinvia alle associazioni dei consumatori.
Mi potete aiutare? Se si, volentieri divento socio. Saluti
Raffaele, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
in primis bisogna fare reclamo alle Poste. Oltre alla procedura di reclamo, inoltre, è possibile chiedere il rimborso per lo smarrimento del pacco: il rimborso può essere richiesto sia a Poste Italia che a corrieri privati scaricando e compilando l’apposito modulo predisposto o contattando il numero verde (che di solito è segnalato sul sito ufficiale.)
Entro 40 giorni lavorativi dalla richiesta verrà corrisposta la somma a titolo di rimborso, solitamente con un assegno postale per quel che riguarda Poste Italiane.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
Entro 40 giorni lavorativi dalla richiesta verrà corrisposta la somma a titolo di rimborso, solitamente con un assegno postale per quel che riguarda Poste Italiane.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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