Pacco fermo alla dogana belga

Ho ordinata qualche settimana fa un paio di scarpe Nike sul sito AliExpress. Adesso passato circa un mese vengo a scorporare grazie alla tracciabilita del pacco che le mie scarpe sono state fermate dalla dogana. Ho provato a chiamare la foga italiana ma dicono di non avere questo pacco e di non saperne niente. Cercando meglio ho scoperto che il mio pacco si trova bloccato alla dogana belga a Liegi. Ho scritto più volte ai venditori di AliExpress ma dopo una volta hanno smesso di rispondermi. Cosa posso fare?
Grazie mille per l’attenzione
Francesco, dalla provincia di RM