pacco danneggiato

Salve, ho ricevuto un pacco con spedizione assicurata il cui contenuto è un monitor, già il corriere aveva scritto sulla bolla riserva per pacco ammaccato,,effettivamente alla mia apertura il monitor è rotto, ho spedito tutte le foto del pacco e del monitor al negozio che mi ha detto che hanno aperto una pratica e poi mi sanno dire...
Ho contattato anche il corriere della spedizione e mi ha detto che deve fare tutto il venditore.
Chiedevo, mi conviene comunque mandare una raccomandata al corriere per informarlo del problema?
Ci sono dei termini oppure il venditore mi può fare aspettare il tempo che vuole prima di spedirmi un monitor nuovo?
Visto che è lui che si deve rifare con il corriere potrebbe aspettare di essere risarcito poi spedire a me il monitor oppure me lo deve spedire prima?
Grazie
Marco, da Savignano Sul Panaro (mo)