Pacco in contrassegno

Buona sera, mi scuso se invio una mail a voi ma non so piu' come uscirne, il 17/10/2013 ho spedito un pacco ordinario in contrassegno, fino al 24/10/2013 tutto ok, dopo svariati giorni eseguo una ricerca su dovequando per verificare lo stato di avanzamento e noto che la spedizione e' sempre ferma alla data del 24/10/2013, mi attivo e dopo svariate chiamate al call center una buon anima mi dice di aprire una pratica per far si che venga sbloccato il pacco, mi vengono richiesti tutti dati del caso e si attiva la richiesta, dopo alcuni giorni vedo che la consegna e' in movimento, dico il giorno dopo controllo per scrupolo sempre su dovequando se e' andato tutto a buon fine questo e' quello che leggo: LA SPEDIZIONE E' STATA CONSEGNATATrassilico Trassilico? come spedisco a Pordenone e viene consegnata in provincia di Lucca? nuovamente chiamo il call center per chiarimenti ma loro mi dicono che la consegna e' stata eseguita da un ufficio di Pordenone, chiedo se il contrassegno e' stato pagato ma non mi sanno dire niente e mi viene detto che per ricevere la somma ci vorranno almeno 15 gg, come dopo che la consegna ha subito un ritardo abissale devo aspettare ancora 15gg, ringrazio e chiudo la conversazione, in data 09/11/2013 richiamo l'ennesima volta il call center per avere novit? in merito ed un centralinista mi dice che la somma del contrassegno e' pari a ?9,10 ovviamente da persona civile ed educata chiedo spiegazioni e mi viene detto di aprire una pratica di reclamo chiedo dopo quanto avrei avuto delle novita' e mi e' stato detto di chiamare dopo alcuni giorni. Spero che ci siano stati degli errori di trascrizione ma da come sono andate le cose ho dei forti dubbi, quello che mi chiedo qualora il postino avesse veramente chiesto 9,10 anziche' 185 e' se ci vorranno mesi di attesa oltre a decine di chiamate telefoniche per far valere i miei diritti sempre che sia stata chiesta una cifra errata visto e considerato che l'errore non e' stato assolutamente dipeso da me. Esiste un modo piu' rapido per avere la cifra del contrassegno senza dover seguire il solito iter che noi poveri profani dobbiamo subire sempre per errori di persone incompetenti?
La ringrazio per la pazienza e attendo una vostra risposta grazie
Michele