Pacco aperto da venditore

Buonasera
ho acquistato da catalogo una poltrona da un mobiliere. In fase di acquisto ho ribadito più volte che volevo che il pacco fosse consegnato integro e perfettamente imballato, cosa che mi era stata garantita. Una volta arrivata la merce in negozio, il mobiliere stesso mi ha mandato una foto, che allego, da cui si vede chiaramente che l'imballo originale è stato aperto. Da accordi telefonici con il mobiliere, eravamo rimasti che NON volevamo assolutamente quell'articolo manomesso e che non lo avremmo pagato.
Oggi è arrivata una raccomandata dal loro legale, intimando il pagamento della fattura di saldo, per questa poltrona che non ho mai ricevuto né ho mai ritirato e che avevo chiaramente detto al telefono che non volevo causa apertura da parte di terzi. Cosa posso fare per evitare di pagare questo articolo e di ricorrere a vie legali in senso stretto?
Grazie
Baldi, dalla provincia di IT