Cara ADUC
Ottenimento indennizzi dopo disdetta
Domanda
6 luglio 2016
Salve,
più di due mese fa mi è stato illegittimamente sospeso il servizio di accesso ad internet, dopo una settimana di inutili telefonate al call center ho provveduto ad inviare il formulario UG (dove chiedo che mi sia rimborsato il periodo di sospensione e che mi siano riconosciuti gli indennizzi automatici) e contestualmente il GU5 e dopo quasi un mese il servizio è stato ripristinato.
Attualmente deve esser ancora esperito il tentativo di conciliazione ma alla fine di questo mese mi arriverà la prossima fatturazione (quadrimestrale anticipata).
Se decidessi di rescindere il contratto, in cui non sono previste (chiamiamole per quello che sono) penali, incontrerei maggior difficoltà nell'ottenere il rimborso e gli indennizzi automatici? Essendo il totale a me dovuto (richiesto tramite raccomandata di messa in mora) superiore all'importo della bolletta volevo capire se mi conveniva disdire ora visto che in un certo senso (anche se in parte sono soldi che ho già sborsato) non pagherei per i prossimi 4 mesi.
Grazie
Stefano, da Vallarsa (TN)
più di due mese fa mi è stato illegittimamente sospeso il servizio di accesso ad internet, dopo una settimana di inutili telefonate al call center ho provveduto ad inviare il formulario UG (dove chiedo che mi sia rimborsato il periodo di sospensione e che mi siano riconosciuti gli indennizzi automatici) e contestualmente il GU5 e dopo quasi un mese il servizio è stato ripristinato.
Attualmente deve esser ancora esperito il tentativo di conciliazione ma alla fine di questo mese mi arriverà la prossima fatturazione (quadrimestrale anticipata).
Se decidessi di rescindere il contratto, in cui non sono previste (chiamiamole per quello che sono) penali, incontrerei maggior difficoltà nell'ottenere il rimborso e gli indennizzi automatici? Essendo il totale a me dovuto (richiesto tramite raccomandata di messa in mora) superiore all'importo della bolletta volevo capire se mi conveniva disdire ora visto che in un certo senso (anche se in parte sono soldi che ho già sborsato) non pagherei per i prossimi 4 mesi.
Grazie
Stefano, da Vallarsa (TN)
Risposta ADUC
lei ha diritto a recedere in qualunque momento, rimanendo comunque a suo carico i pagamenti legittimamente dovuti, indipendentemente dall'esito del contenzioso presso il Corecom e dai relativi rimborsi; sconsigliata la compensazione unilaterale da lei evocata.
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