Cara ADUC
orologio con scontrino garanzia ma senza libretto
Domanda
23 giugno 2016
Buongiorno,
ho portato a far riparare un orologio che ha smesso di funzionare assieme allo scontrino di garanzia, ma mi hanno comunicato che assieme allo scontrino devo portare anche il libretto della garanzia consegnato al momento dell'acquisto all'interno della scatola, perché sullo scontrino c'è una numerazione codice prodotto che dicono essere generica.
Vi chiedo cortesemente di comunicarmi se ho quest'obbligo oppure basta lo scontrino grazie.
Alessandro, da Lavis
ho portato a far riparare un orologio che ha smesso di funzionare assieme allo scontrino di garanzia, ma mi hanno comunicato che assieme allo scontrino devo portare anche il libretto della garanzia consegnato al momento dell'acquisto all'interno della scatola, perché sullo scontrino c'è una numerazione codice prodotto che dicono essere generica.
Vi chiedo cortesemente di comunicarmi se ho quest'obbligo oppure basta lo scontrino grazie.
Alessandro, da Lavis
Risposta ADUC
ai fini della riparazione del prodotto in garanzia è sufficiente che il consumatore presenti al venditore Lo scontrino fiscale.
Questo è valido come garanzia d’acquisto su tutti i beni di consumo, vale 24 mesi a partire dalla data di rilascio e aumenta di due mesi se il difetto si manifesta negli ultimi giorni di validità della garanzia legale. Lo scontrino fiscale deve essere presentato, se richiesto dal venditore, quando si deve far riparare o sostituire il bene acquistato.
Se il prodotto non può essere sostituito, lo scontrino consente a discrezione del consumatore la sostituzione del bene o la restituzione del prezzo versato.
Questo è valido come garanzia d’acquisto su tutti i beni di consumo, vale 24 mesi a partire dalla data di rilascio e aumenta di due mesi se il difetto si manifesta negli ultimi giorni di validità della garanzia legale. Lo scontrino fiscale deve essere presentato, se richiesto dal venditore, quando si deve far riparare o sostituire il bene acquistato.
Se il prodotto non può essere sostituito, lo scontrino consente a discrezione del consumatore la sostituzione del bene o la restituzione del prezzo versato.
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