Cara ADUC
ordine online leroy merlin
Domanda
9 ottobre 2019
Buongiorno,
in adata 16 settembre 2019 ho effettuato un ordine online presso il sito di Leroy merlin e in seguito al pagamento della merce nel carrello ho ricevuto la conferma dell'ordine con data prevista 8/10/2019. Il giorno 05/10/2019 dopo venti giorni dal pagamento mi è stata inviata un'email da parte del servizio clienti dove mi veniva spiegato che hanno dei ritardi con la reperibilità di alcuni articoli dell'ordine e che si rendono disponibili ad inviare il resto e stornarmi la cifra relativa ai prodotti mancanti.
Punto 1. io ho chiaramente bisogno dell'ordine completo e rimango stupefatto nell'apprendere che non hanno a disposizione un prodotto pagato 3 settimane prima Punto 2: l'articolo mi serve con una certa urgenza in quanto necessario per completare una fornitura/lavoro stipulato con un mio cliente a mia volta.
Chiedo gentilmente se ci siano gli estremi per richiedere il risarcimento del danno nel caso Leroy Merlin, non mi fornisca i prodotti pagati o eventualmente dei prodotti simili di qualità pari o superiore nei tempi previsti dalla legge.
In caso positivo chiedo gentilmente anche istruzioni sul come procedere.
Cordiali saluti
Arnoldo, dalla provincia di VE
in adata 16 settembre 2019 ho effettuato un ordine online presso il sito di Leroy merlin e in seguito al pagamento della merce nel carrello ho ricevuto la conferma dell'ordine con data prevista 8/10/2019. Il giorno 05/10/2019 dopo venti giorni dal pagamento mi è stata inviata un'email da parte del servizio clienti dove mi veniva spiegato che hanno dei ritardi con la reperibilità di alcuni articoli dell'ordine e che si rendono disponibili ad inviare il resto e stornarmi la cifra relativa ai prodotti mancanti.
Punto 1. io ho chiaramente bisogno dell'ordine completo e rimango stupefatto nell'apprendere che non hanno a disposizione un prodotto pagato 3 settimane prima Punto 2: l'articolo mi serve con una certa urgenza in quanto necessario per completare una fornitura/lavoro stipulato con un mio cliente a mia volta.
Chiedo gentilmente se ci siano gli estremi per richiedere il risarcimento del danno nel caso Leroy Merlin, non mi fornisca i prodotti pagati o eventualmente dei prodotti simili di qualità pari o superiore nei tempi previsti dalla legge.
In caso positivo chiedo gentilmente anche istruzioni sul come procedere.
Cordiali saluti
Arnoldo, dalla provincia di VE
Risposta ADUC
a quanto pare la società non ha i prodotti da lei ordinati. In sostituzione può richiedere prodotti simili aventi le stesse qualità ponendo un termine certo per il ricevimento, con l'alternativa della restituzione del prezzo e del risarcimento del danno
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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