ordine on-line - mancata consegna e rimborso

Salve,
volevo chiedere come potrei procedere per cercare di riavere quanto speso per un ordine mai consegnato.
In particolare:
- il 16 febbraio ho effettuato un ordine e pagato 4 gomme dal sito "www.pneumaticone.it";
- il 17 febbraio ho ricevuto fattura per l'importo versato tramite carta di credito;
- il 23 marzo ho sollecitato via mail la consegna;
- il 24 marzo ho ricevuto risposta con scuse per il ritardo;
- il 19 aprile ho risollecitato (continuando a pensare che il coronavirus potesse essere concausa di ritardi);
- il 20 aprile ho ricevuto risposta con scuse e opportunità di annullare l'ordine
- il 22 aprile visto il tempo trascorso ho chiesto di annullare l'ordine e riavere il denaro;
- il 23 aprile ho ricevuto mail di annullamento e di rimborso;
- il 10 maggio ho sollecitato il rimborso;
- l'11 maggio (oggi) ho ricevuto mail di scuse per ritardo rimborso.
Sembra chiara la loro volontà di "tirarla per le lunghe" e non rimborsare.
Per fortuna non mi era mai successa prima una situazione simile.
Secondo Voi si può fare qualcosa?
Ringraziando anticipatamente saluto cordialmente.
Z, dalla provincia di PV