Cara ADUC
ordine on line IKEA
Domanda
21 luglio 2016
Buongiorno,
ho fatto due ordini on line IKEA per complessivi 535 € in data 8 e 10 luglio.
Gli ordini sono stati fatti con un certo anticipo sulla data di utilizzo ma confidando nell'efficienza IKEA che al momento dell'ordine ed annotazione anche sul documento di acquisto riferiva testualmente di "consegna prevista" rispettivamente 15 e 18 luglio.
Dalla data precedente alla prima consegna e cioè il 14 luglio non avendo ricevuto alcuna email (come anticipato dal servizio clienti IKEA) chiedo di conoscere la situazione della consegna ricevendo solo notizie vaghe di imminente evasione dell'ordine presso il magazzino centrale IKEA di Piacenza senza alcuna assicurazione che la merce è pronta alla spedizione e tantomeno spedita al vettore (GLS Olbia) per la successiva consegna.
Richieste le modalità per inoltrare un reclamo vengo sempre rinviato alle procedure on line che non prevedono nulla di simile ed addirittura mi si riferisce che la "consegna prevista" è in realtà solo una stima di un giorno della settimana in cui la merce verrà approntata per la futura (!) spedizione. Che IKEA ha tempo 30 giorni (lavorativi)per le consegne di merce acquistata on line e che se lo desidero posso annullare l'ordine perdendo tuttavia le spese di trasporto (non effettuato).
Secondo voi cosa è meglio fare considerando che il 28 mi arriva una famiglia nella casa vacanze ancora in attesa dell'attrezzatura e biancheria?
Grazie dell'attenzione
Paolo, da Treviglio (BG)
ho fatto due ordini on line IKEA per complessivi 535 € in data 8 e 10 luglio.
Gli ordini sono stati fatti con un certo anticipo sulla data di utilizzo ma confidando nell'efficienza IKEA che al momento dell'ordine ed annotazione anche sul documento di acquisto riferiva testualmente di "consegna prevista" rispettivamente 15 e 18 luglio.
Dalla data precedente alla prima consegna e cioè il 14 luglio non avendo ricevuto alcuna email (come anticipato dal servizio clienti IKEA) chiedo di conoscere la situazione della consegna ricevendo solo notizie vaghe di imminente evasione dell'ordine presso il magazzino centrale IKEA di Piacenza senza alcuna assicurazione che la merce è pronta alla spedizione e tantomeno spedita al vettore (GLS Olbia) per la successiva consegna.
Richieste le modalità per inoltrare un reclamo vengo sempre rinviato alle procedure on line che non prevedono nulla di simile ed addirittura mi si riferisce che la "consegna prevista" è in realtà solo una stima di un giorno della settimana in cui la merce verrà approntata per la futura (!) spedizione. Che IKEA ha tempo 30 giorni (lavorativi)per le consegne di merce acquistata on line e che se lo desidero posso annullare l'ordine perdendo tuttavia le spese di trasporto (non effettuato).
Secondo voi cosa è meglio fare considerando che il 28 mi arriva una famiglia nella casa vacanze ancora in attesa dell'attrezzatura e biancheria?
Grazie dell'attenzione
Paolo, da Treviglio (BG)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora,alla sede legale della Società, contestando l'accaduto e chiedendo la restituzione dell'intera somma versata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Richieda, altresì, l'annullamento dell'ordine qualora questo sia inopportuno per le Sue esigenze.
Successivamente qualora subisse una perdita effettiva e comprovata perché la mancata consegna dia luogo al mancato affitto dell'immobile potrà agire anche per ottenere il risarcimento dei danni.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Richieda, altresì, l'annullamento dell'ordine qualora questo sia inopportuno per le Sue esigenze.
Successivamente qualora subisse una perdita effettiva e comprovata perché la mancata consegna dia luogo al mancato affitto dell'immobile potrà agire anche per ottenere il risarcimento dei danni.
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