Cara ADUC
ordine Ikea
Domanda
30 giugno 2017
Buongiorno
ho acquistato una cucina ikea il 1 giugno e pagata interamente con anche il servizio di trasporto e montaggio il 14 giugno. La consegna prevista era il 28 giugno, mi hanno scritto un sms il 26 dicendomi che era in ritardo e che verrò contattata dal servizio clienti. Ad oggi non sono ancora stata contattata. Ho telefonato al servizio clienti che mi rispondono sempre che devo attendere che mi contattino loro. Volevo sapere cosa posso fare, quanto tempo hanno per fissare un altra data e quanto indennizzo posso chiedere al giorno visto che non avendo la cucina sono costretta a mangiare fuori casa.
Grazie
Cordiali saluti
Patbig
ho acquistato una cucina ikea il 1 giugno e pagata interamente con anche il servizio di trasporto e montaggio il 14 giugno. La consegna prevista era il 28 giugno, mi hanno scritto un sms il 26 dicendomi che era in ritardo e che verrò contattata dal servizio clienti. Ad oggi non sono ancora stata contattata. Ho telefonato al servizio clienti che mi rispondono sempre che devo attendere che mi contattino loro. Volevo sapere cosa posso fare, quanto tempo hanno per fissare un altra data e quanto indennizzo posso chiedere al giorno visto che non avendo la cucina sono costretta a mangiare fuori casa.
Grazie
Cordiali saluti
Patbig
Risposta ADUC
non ci sono leggi specifiche per quello che ci chiede, ma accordi fra le parti che, immaginiamo, nello specifico non siano stati presi. Per cui, a fronte del perdurare della situazione di sospeso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida in cui intima la consegna entro il giorno xx (dia loro almeno una settimana...), altrimenti a partire da quella data, per ogni giorno di ritardo pretendera' un rimborso di xx euro al giorno (la quantita' di xx la deve valutare lei rispetto ai costi che quotidianamente sta sopportando per il problema che loro le hanno creato):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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