Cara ADUC
Ordine annullato
Domanda
11 maggio 2020
Buongiorno, l’altro giorno è accaduto il seguente fatto: ero andato sul sito di unieuro per cercare dei macbook e mi sono imbattuto in questa offerta di macbook air a 59,90€ (prezzo a dir poco assurdo per un computer, in particolare della apple).
Stupito da questo straordinario sconto, dopo averci pensato e assicurandomi che il prodotto fosse disponibile e che non fosse una truffa, decido di procedere all’acquisto con pagamento tramite paypal (il contratto quindi si poteva definire perfezionato). Poco dopo mi arriva l’email di conferma dell’ordine e la detrazione dalla banca di €59,90 ma circa un’ora dopo mi arrivano due email da unieuro dove dicevano che il mio ordine era stato cancellato con effetto immediato. Contatto subito il servizio clienti chiedendo spiegazioni in merito e mi rispondono il giorno seguente spiegandomi che si era trattato di un mero errore materiale e che mi avevano rimborsato la somma spesa e dato un buono del 10%. Io il giorno seguente ho inviato una pec all’ufficio reclami e aspetto
risposta. In caso loro non me la dessero oppure mi negassero il computer al prezzo che avevano esposto cosa dovrei fare di conseguenza?
Massimiliano, dalla provincia di GR
Stupito da questo straordinario sconto, dopo averci pensato e assicurandomi che il prodotto fosse disponibile e che non fosse una truffa, decido di procedere all’acquisto con pagamento tramite paypal (il contratto quindi si poteva definire perfezionato). Poco dopo mi arriva l’email di conferma dell’ordine e la detrazione dalla banca di €59,90 ma circa un’ora dopo mi arrivano due email da unieuro dove dicevano che il mio ordine era stato cancellato con effetto immediato. Contatto subito il servizio clienti chiedendo spiegazioni in merito e mi rispondono il giorno seguente spiegandomi che si era trattato di un mero errore materiale e che mi avevano rimborsato la somma spesa e dato un buono del 10%. Io il giorno seguente ho inviato una pec all’ufficio reclami e aspetto
risposta. In caso loro non me la dessero oppure mi negassero il computer al prezzo che avevano esposto cosa dovrei fare di conseguenza?
Massimiliano, dalla provincia di GR
Risposta ADUC
volendo potrebbe insistere anche con una diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Ma consideri che se loro rifiutassero e la cosa dovesse andare avanti (anche davanti ad un giudice) visto il marchiano errore per quel tipo di prodotto (senza nessun avviso che, magari, si trattava di un'offerta particolare) e la tempestività della loro reazione (con anche il bonus del 10% di scuse), difficilmente le potrà essere riconosciuta ragione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Ma consideri che se loro rifiutassero e la cosa dovesse andare avanti (anche davanti ad un giudice) visto il marchiano errore per quel tipo di prodotto (senza nessun avviso che, magari, si trattava di un'offerta particolare) e la tempestività della loro reazione (con anche il bonus del 10% di scuse), difficilmente le potrà essere riconosciuta ragione.
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