Cara ADUC
Ordine annullato causa prezzo errato
Domanda
23 gennaio 2014
Gentile Aduc,
ho acquistato sul sito Amazon uno smartphone ad un prezzo poco inferiore al prezzo medio di vendita di altri store online (300€ piuttosto che 375€). Subito dopo ho ricevuto l'email con la conferma dell'ordine e contestualmente mi hanno prelevato il relativo importo dalla carta.
Qualche minuto dopo ancora, l'ordine mi è stato annullato in quanto il
prezzo pubblicato era errato.
Specifico che nelle condizioni generali di vendita, Amazon precisa che: "Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. Altrimenti il tuo ordine non potrà essere accettato."
Premesso ciò, analogamente a quanto accade nella vendita nei negozi fisici, posso esigere la vendita del prodotto al prezzo da loro indicato e da me pagato?
Grazie, saluti.
Vincenzo, da Bari (BA)
ho acquistato sul sito Amazon uno smartphone ad un prezzo poco inferiore al prezzo medio di vendita di altri store online (300€ piuttosto che 375€). Subito dopo ho ricevuto l'email con la conferma dell'ordine e contestualmente mi hanno prelevato il relativo importo dalla carta.
Qualche minuto dopo ancora, l'ordine mi è stato annullato in quanto il
prezzo pubblicato era errato.
Specifico che nelle condizioni generali di vendita, Amazon precisa che: "Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. Altrimenti il tuo ordine non potrà essere accettato."
Premesso ciò, analogamente a quanto accade nella vendita nei negozi fisici, posso esigere la vendita del prodotto al prezzo da loro indicato e da me pagato?
Grazie, saluti.
Vincenzo, da Bari (BA)
Risposta ADUC
a nostro avviso potrebbero esserci gli estremi della pratica commerciale scorretta. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo il prodotto al prezzo pubblicizzato e minacciando in caso contrario una denuncia al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo il prodotto al prezzo pubblicizzato e minacciando in caso contrario una denuncia al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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