Ordine Amazon Smartwatch

Salve vi scrivo per un problema un mese fa 27 ottobre 2020 Ho fatto un ordine su Amazon per un smartwatch da un venditore Di 3 parte che si chiama fm store. Il pacco la spedito il 29 ottobre 2020 e nei sistemi di tracciamento risulta fermo a liege Belgio da gia 20 giorni. Oggi 2 di dicembre ancora risulta fermo li e non viene spedito in italia e neanche a casa mia. Ho scritto e riscritto all venditore ma lui e da giorni che non mi risponde più. Ora vorrei sapere come devo fare per avere il rimborso visto che l'ordine lo pagato 160 euro e come denunciarlo se non mi risponde più. Mi potete aiutare? Grazie attendo risposta
Natale, dalla provincia di IT