Cara ADUC
opzione MAXI di WIND
Domanda
24 giugno 2016
a mio figlio minorenne che ha un contratto con wind, hanno addebitato sul cellulare l'opzione MAXI di wind per 1 giga in più di navigazione internet con addebito di € 1,50 ogni 4 settimane. Non abbiamo richiesto tale opzione e l'operatore wind mi ha detto che non si può annullare. A noi non interessa mantenerla, che possiamo fare?
Grazie e saluti
Daniela, da Castiglione Torinese (TO)
Grazie e saluti
Daniela, da Castiglione Torinese (TO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, indirizzata alla sede legale della Società, contestando l'accaduto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse alcun riscontro o la risposta del gestore fosse incompleta, proponga ricorso innanzi al Corecom, Ente preposto alla soluzione delle controversie tra Compagnie telefoniche e consumatori, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse alcun riscontro o la risposta del gestore fosse incompleta, proponga ricorso innanzi al Corecom, Ente preposto alla soluzione delle controversie tra Compagnie telefoniche e consumatori, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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