Cara ADUC
Opzione 4G lte di 3
Domanda
6 agosto 2016
Volevo informare che ho ricevuto il messaggio della 3 e volevo chiedere il recessi, ma mi trovo con un vincolo di 30 Mesi. Ritengo una variazione contrattuale debba concedere il diritto di recesso senza penali o non modificare il contratto in presenza di vincoli fino alla scadenza degli stessi.
A sostegno di ciò informo che a luglio o chiesto a tre come mai non ricevessi mai offerte da parte della 3, pur avendo in essere più linee, come invece accadeva a dei miei amici, anch'essi clienti 3. La risposta è stata che avevo un contratto con vincolo. Allora mi chiedo ì: ma il vincolo vale solo quando io chiedo una possibile variazione alla 3 ed invece la 3 è libera di variate le condizioni a piacimento ignorando il vincolo?
Martella, da Andrano (LE)
A sostegno di ciò informo che a luglio o chiesto a tre come mai non ricevessi mai offerte da parte della 3, pur avendo in essere più linee, come invece accadeva a dei miei amici, anch'essi clienti 3. La risposta è stata che avevo un contratto con vincolo. Allora mi chiedo ì: ma il vincolo vale solo quando io chiedo una possibile variazione alla 3 ed invece la 3 è libera di variate le condizioni a piacimento ignorando il vincolo?
Martella, da Andrano (LE)
Risposta ADUC
lei ha ragione e non deve pagare nessuna penale. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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