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Cara ADUC

Onlinestore.it - annullamento ordine per errata battuta di prezzo

6 aprile 2021
Domanda 6 aprile 2021
Ho acquistato un prodotto dal sito Onlinestore.it il 31/03/2021. Il seguente giorno, 01/04/2021, ho ricevuto una comunicazione che dichiarava che il mio ordine era stato annullato per un "errore tecnico a loro non imputabile". Dopo aver contattato la loro assistenza mi è stato spiegato che l'ordine era stato annullato per "errore di battuta" ed hanno condiviso i termini di contratto:
"Onlinestore SpA si riserva il diritto di accettare o meno gli ordini che verranno effettuati e comunque fino ad esaurimento della merce.
Gli articoli in vendita possono essere momentaneamente non disponibili, in tal caso i sig.ri clienti saranno avvisati via e-mail entro un massimo di sette giorni dal ricevimento dell’ordine d’acquisto. Ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine in casi particolari quali: merce andata fuori produzione, errori di magazzino, improvvisa irreperibilità del prodotto, errori di battitura prezzi, e di contattare l'acquirente per offrirgli alternative o cancellare l'ordine stesso. Nei suddetti casi provvederemo a riaccreditare gli importi eventualmente versati. Per maggiore tutela dei clienti, preferiamo spedire i nostri prodotti esclusivamente all’indirizzo degli acquirenti, accettiamo la destinazione diversa solo nel caso in cui, all’indirizzo indicato, la merce venga ritirata dal destinatario (es. indirizzo del lavoro o seconda abitazione). Le spedizioni che superano in peso e/o importo i valori massimi previsti dal sistema di trasporto, saranno suddivise in più spedizioni di peso e/o importo compreso nei valori massimi; in questo caso le spese di spedizione si applicheranno per ogni singola spedizione."
L'Azienda ha diritto di annullare un ordine/contratto come da loro descrizione oppure il Consumatore può farsi valere?
In basso trovate un esempio al contrario, dove sul loro sito viene pubblicato il prezzo errato in rialzo. Non può costare 900€ una cover di un bbq ;-)
https://www.onlinestore.it/471269-weber-custodia-premium-per-genesis- ii-4-bruciatori-modello-7135-0077924049880.html
Vi ringrazio per il prezioso supporto, sperando ci siano buone notizie per noi Consumatori.
Buona giornata,
Roberta, dalla provincia di PN

Risposta ADUC
ignori quella clausola, non ha alcun valore perché vessatoria. L'errore nel prezzo può essere motivo legittimo di annullamento del contratto, purché sia un errore determinante e riconoscibile da entrambe le parti.
Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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